WashXpress

ดูรายละเอียดบริษัท

31 ต.ค. 67

CS Quality Assurance & Training

Location

อ.เมืองสมุทรปราการ จ.สมุทรปราการ

Salary

ตามโครงสร้าง

Vacancies

1 อัตรา

Hybrid Work

Apply

บันทึกงานที่สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

1.ประเมินและตรวจสอบการสนทนาระหว่างเจ้าหน้าที่ Call Center กับลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าได้ให้บริการตามมาตรฐานที่กำหนดของ WashXpress 2.จัดทำรายงานและวิเคราะห์ผลการประเมินเพื่อนำเสนอต่อผู้บริหาร 3.ออกแบบและจัดทำหลักสูตรการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะในการสื่อสารและการให้บริการของเจ้าหน้าที่ Call Center 4.ประสานงานการฝึกอบรมและให้คำแนะนำแก่พนักงานใหม่ รวมถึงการติดตามความก้าวหน้า 5.วิเคราะห์ผลการประเมินการให้บริการเพื่อนำเสนอแนวทางในการพัฒนากระบวนการให้บริการ 6.ร่วมมือกับทีมเพื่อสร้างสรรค์และปรับปรุงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน 7.ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของเจ้าหน้าที่ Call Center เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการ 8.ติดตามและสนับสนุนการนำเสนอไอเดียหรือเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่จะช่วยพัฒนา Call Center อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติผู้สมัคร

การศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น การจัดการธุรกิจ การสื่อสาร หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์ทำงานด้านการตรวจสอบคุณภาพหรือการฝึกอบรมในสายงาน Call Center หรือ Customer Service อย่างน้อย 2 ปี
มีทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ดี
มีความละเอียดรอบคอบและสามารถวิเคราะห์ปัญหาได้ดี
สามารถทำงานเป็นทีมและมีความคิดสร้างสรรค์ในการพัฒนากระบวนการทำงาน