รายละเอียดงานหน้าที่และความรับผิดชอบ:
- วางแผนและพัฒนากลยุทธ์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) เพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดีและความพึงพอใจของลูกค้า
- สร้างและบริหารแคมเปญ CRM ให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เช่น การส่งข้อความ การทำอีเมลแคมเปญ การจัดโปรโมชั่นที่เหมาะสม
- วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและประสิทธิภาพของแคมเปญ CRM เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การสื่อสาร
- บริหารจัดการและพัฒนาระบบ CRM เพื่อให้สามารถติดตามและบริหารจัดการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ประสานงานกับทีมการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า เพื่อให้แผน CRM สอดคล้องกับกลยุทธ์ภาพรวมขององค์กร
- สร้างความสัมพันธ์และความภักดีของลูกค้า เพื่อส่งเสริมยอดขายและการกลับมาซื้อซ้ำ
- ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงและอัปเดตระบบ CRM ตามความต้องการของธุรกิจ
คุณสมบัติผู้สมัคร - อายุ 23-35 ปี
- จบการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาการตลาด, การบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์การทำงานในด้าน CRM อย่างน้อย 2-3 ปี
- เข้าใจ Customer journey experience
- มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลและการใช้โปรแกรม CRM เช่น Salesforce, HubSpot หรือ Zoho CRM
- มีความรู้ด้านการตลาดดิจิทัล การสร้างแคมเปญ และการจัดการฐานข้อมูล
- ทักษะการสื่อสารและการทำงานร่วมกับทีมที่ดี
- สามารถวางแผนและปรับกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเพื่อสร้างความพึงพอใจและส่งเสริมการขาย
วิธีการสมัครEmail: hr.theelf@gmail.com
ติดต่อฝ่ายบุคคล
The Elf (Thailand) Co.,Ltd.
44 ถ.ประเสริฐมนูกิจ
แขวงจรเข้บัว เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร 10230
สถานที่ปฏิบัติงาน44 ถ.ประเสริฐมนูกิจ
แขวงจรเข้บัว เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร