รายละเอียดงาน1.งานด้าน CRM
2.บริหาร วางแผน พัฒนา ปรับปรุง รับเรื่องดูแลลูกค้าในช่องทางต่างๆ เช่น Line OA, Web Chat
3.บริหาร วางแผน พัฒนา ปรับปรุง การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดเมื่อติดต่อใช้บริการ
4.งานด้านบริการหลังการขาย
5.บริหาร วางแผน พัฒนา ปรับปรุง ควบคุมเรื่องการบริการซ่อมสินค้า ติดตั้งสินค้า
6.พัฒนามาตรฐานช่างบริการ ช่างเทคนิค ควบคุมและกำกับดูแลการให้บริการลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุดและมีมาตรฐานเดียวกัน
7.ตรวจสอบคุณภาพการทำงานของช่างบริการ ช่างเทคนิค ตามแผนงานประจำวัน
8.งานด้านบริหารและการดูแลบุคลากรในทีม
9.ดูแลและให้คำปรึกษาบุคลากรภายในหน่วยงานให้งานมีมาตรฐานและเป็นไปตามนโยบาย
10.ดูแลควบคุมตรวจสอบการใช้ระบบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานในความรับผิดชอบ
11.ประสานและร่วมทำงานกับหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในการดูแลลูกค้า
12.ควบคุมต้นทุน (ค่าอะไหล่ ค่าเดินทาง ค่าซ่อม) กำหนดราคาซ่อม
13.งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติผู้สมัคร - เพศ ชาย/หญิง
- อายุ 30 - 45 ปี
- วุฒิ ปริญญาตรี ขึ้นไป
- มีประสบการณ์ ระดับผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายบริการหลังการขาย 5 ปีขึ้นไป ในสายกลุ่มสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า, เครื่องใช้ในครัวเรือน
- มีทักษะในการสื่อสารและเจรจาในเชิงบวก สามารถถ่ายทอดและสอนงานทีมงานได้
- มีความเข้าใจกระบวนการในการดูแลลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจอย่างสูงสุดจากการบริการ
- มีความรู้ ความเข้าใจ ในการดูแลลูกค้าในช่องทางต่างๆ เช่น Line OA, Web Chat
- มีความสามารถในการบริหารทีมช่างได้เป็นอย่างดี
- มีใจรักในงานบริการ และะแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- หากมีความรู้ในระบบ ISO9001 และเริ่มงานได้ทันทีจะพิจารณาเป็นพิเศษ
วิธีการสมัครส่งประวัติการทำงาน (Resume) มาที่
E-mail
ติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคล
บริษัท สปริงกรีนอีโวลูชั่น จำกัด
658 ชั้น 1,2,3 ซอยเจริญกรุง 67
แขวงยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120
สถานที่ปฏิบัติงานแขวงยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทางการเดินทาง
- BTS ลงสถานี สะพานตากสิน ทางออก 4 แล้วสามารถเดิน / วินมอไซค์ / สองแถวเข้ามาที่ตึกได้ค่ะ
- รถส่วนตัว ขับเข้ามาในซอย มีลานจอดรถอยู่ทางซ้ายมือบริเวณตลาด ก่อนถึงบริษัทค่ะ