รายละเอียดงาน1. วิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาข้อร้องเรียน(P,RD,XD,NCP )พร้อมกำหนดมาตรการแก้ไข
2. ส่งปัญหาข้อร้องเรียนที่เกิดจากการขายให้กับฝ่ายขายพร้อมติดตามการตอบกลับทาง (E-Mail)
3. บันทึกข้อมูลปัญหาข้อร้องเรียน (P, RD, XD, NCP, NCPV) ประจำวัน
4. ตรวจเช็คการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน (P, RD, XD) ให้ได้ทันตามเวลาที่กำหนด
5. สรุปรายงานปัญหาข้อร้องเรียน (P, RD, XD, NCP, NCPV) ประจำเดือน/ไตรมาส/ปี
6. เข้าร่วมประชุมหัวข้อการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า (P, RD, XD, NCP) กับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
7. เข้าตรวจเช็คปัญหาข้อร้องเรียน ที่Siteงาน
8. ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อลดความผิดพลาด
9. ดูแลเครื่องมือวัดให้พร้อมใช้งานและส่งสอบเทียบตามระยะเวลาที่กำหนด
10. ปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับนโยบายและข้อกำหนดระบบISO9001,14001,50001.45001
11. นำปัญหางาน (P, RD, XD, NCP) ตามที่คัดเลือกเข้าระบบ CAPA ตามเกณฑ์และติดตามสาเหตุ
และการป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
12. เข้าประชุมติดตามโครงการ CAPA สัปดาห์ละครั้ง