JobThai

Softdebut Company Limited

ดูรายละเอียดบริษัท
20 ธ.ค. 67

Incident Manager

pin locationสถานที่ปฏิบัติงาน
pin location

เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร

salary iconเงินเดือน
salary iconStarting from 50,000 baht and above, depending on experience and qualifications.
number of positions iconอัตรา
number of positions icon2
online interview iconสัมภาษณ์งานออนไลน์
สมัครงาน
favorite iconสนใจ
print iconพิมพ์
share iconแชร์
รายละเอียดงาน
1. Provides 24x7 production support coverage. 2. Proactive follow up the incident resolution to be fixed. 3. The role involves coordinating with various stakeholders including support teams, developers, system administrators, and end-users to ensure smooth incident resolution. Effective communication and collaboration are crucial for timely problem resolution. 4. Owns and drives incident management bridge calls and chats with application development, infrastructure teams, and senior leadership with the purpose of remediating impacting incidents 5. Captures and documents incident data accurately 6. Prepares appropriate materials and follow ups to hand-off to the Root Cause Analysis phase in the Problem Management process 7. Ensuring compliance with Service Level Agreements (SLAs) related to incident response and resolution is paramount. The Incident Manager monitors performance metrics, identifies areas of non-compliance, and takes corrective actions to meet or exceed established SLAs.
คุณสมบัติผู้สมัคร
  1. Bachelor's Degree in Computer Science/Information Systems/Engineering or related disciplines
  2. Minimum 5 years of experience in incident management, IT service delivery, IT service desk, IT operations in an enterprise scale environment
  3. Extensive customer service, communication, and client interaction skills
  4. Good working knowledge of Service Now, JIRA and SharePoint
  5. Knowledge of AWS Cloud, Kubernetes and monitoring tools (Splunk, Dynatrace, etc.)
  6. Basic knowledge of application development
  7. Possess analytical, critical thinking and troubleshooting skills
  8. Strong ability to think and act independently to resolve production issues
  9. Ability to act with a sense of urgency and agility
  10. Ability to multitask in a fast-paced environment utilizing multiple tools
  11. Ability to work collaboratively in teams and develop meaningful relationships to achieve common goals
  12. Experienced working with a System Integrator global company is preferred.
วิธีการสมัคร
- Through the 'Apply Now' button on JobThai. - Apply via email.
ติดต่อ
Khun Kotchanat
Softdebut Company Limited
328/3 Lat Ya Road.
แขวงคลองสาน เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร 10600
โทรศัพท์ : 02-861-4600
อีเมล : softdebut_02_09@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
แฟกซ์ : 02-438-3100
เว็บไซต์ : http://www.softdebut.com
สถานที่ปฏิบัติงาน
Onsite 100% (The Location can be chosen for convenience : 1.Bangkok 2.Chiang Mai.)
แขวงคลองสาน เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
Near the BTS station Wongwian Yai.
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
หางานทั้งหมดของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
ติดตามเรา
บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด (สำนักงานใหญ่)323 อาคารยูไนเต็ดเซ็นเตอร์ ชั้น 6 ห้อง 601 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กทม. 10500
JobThai มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าจะทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด