13 พ.ย. 67
Technical Support
สถานที่ปฏิบัติงานเขตบางแค กรุงเทพมหานคร
เงินเดือน15K - 22K
อัตรา1
Work from Home สมัครงาน
รายละเอียดงาน
Job Overview
- Providing first-line technical assistance to customers, resolving technical issues, escalating more complex problems to senior team members
- Involves troubleshooting hardware and software issues, providing customer guidance, and maintaining a high standard of service to ensure customer satisfaction
- Plays a key role in ensuring smooth day-to-day operations for clients through efficient problem-solving
Role & Responsibility
1. Technical Support
- Provide technical support to customers by phone, email, or chat
- Diagnose and resolve basic technical issues, including software, hardware, and network problems
- Ensure timely and accurate resolution of issues, meeting SLA
2. Customer Satisfaction
- Communicate effectively with customers to understand their issues and provide clear guidance
- Provide regular updates to customers on the status of their support requests
- Ensure high levels of customer satisfaction by delivering friendly and helpful service
3. Knowledge Base
- Document troubleshooting steps and resolutions in the ticketing system for future reference
- Contribute to the development of internal knowledge base articles and support documentation
- Maintain accurate records of customer interactions and solutions provided
4. Collaboration
- Collaborate with senior technical support to resolve escalated issues
- Assist in identifying and documenting recurring technical problems for further investigation
- Provide feedback to the technical team regarding common or recurring issues faced by customers
5. System Monitoring & Proactive Support
- Monitor system performance and proactively identify potential issues before they impact customers
- Assist with regular system maintenance tasks to ensure optimal system performance and stability
6. Development
- Continuously improve technical knowledge by participating in training and development activities
- Stay up-to-date with product features, updates, and new technologies to better support customers
คุณสมบัติผู้สมัคร
- Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or related field (or equivalent experience)
- 1-3 years of experience in technical support or IT helpdesk roles
- Strong problem-solving skills and ability to troubleshoot technical issues
- Excellent communication and customer service skills
- Familiarity with ticketing systems and CRM tools
- Basic knowledge of hardware, software, and network troubleshooting
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่านทาง JobThai
ติดต่อ
HR
บริษัท อิเล็กทรอนิก คอมเมิร์ซ จำกัด
325 ถนนกาญจนาภิเษก
แขวงหลักสอง เขตบางแค กรุงเทพมหานคร 10160
โทรศัพท์ : 02-032-8805
อีเมล : ecom_09@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
แฟกซ์ : 02-803-6859
เว็บไซต์ : https://www.encom.co.th
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงหลักสอง เขตบางแค กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
- มีรถเมล์ผ่าน 147, สองแถวไปพระราม 2, รถซูมูรุ บริษัท อยู่ติด ถนน กาญจนาภิเษก แถวเดอะมอลล์ บางแค อยู่ในพื้นที่สำนักงานเขตเก่า
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด