19 พ.ย. 67
Customer Service Manager
สถานที่ปฏิบัติงาน
BTS ทองหล่อ, พระโขนง, เอกมัย
เงินเดือน30,000-40,000 บาท
อัตรา1
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1. การบริหารจัดการทีมบริการลูกค้า:
- ดูแลและควบคุมทีมบริการลูกค้าให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
- วางแผนและกำหนดกลยุทธ์ในการให้บริการลูกค้าเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
- พัฒนาและฝึกอบรมทีมงานเพื่อเพิ่มทักษะการให้บริการและการแก้ไขปัญหา
2. การพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า:
- วางแนวทางการให้บริการที่มุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้า
- สร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างลูกค้าและบริษัท เพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นและความจงรักภักดี
- วิเคราะห์ข้อมูลและคำติชมจากลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการ
3. การบริหารจัดการปัญหาและข้อร้องเรียน:
- จัดการและแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ติดตามผลการแก้ไขปัญหาเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างสมบูรณ์
- สร้างมาตรฐานการจัดการข้อร้องเรียนเพื่อการพัฒนาต่อไป
4. การจัดการคุณภาพของการให้บริการ:
- ตรวจสอบและประเมินการทำงานของทีมเพื่อรักษาคุณภาพการให้บริการที่ยอดเยี่ยม
- กำหนดเป้าหมายการให้บริการและติดตามผลการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับนโยบายของบริษัท
- สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพและความเป็นมืออาชีพ
5. การวางแผนและการรายงาน:
- จัดทำรายงานผลการดำเนินงานและแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับบริการลูกค้าให้กับผู้บริหาร
- ใช้ข้อมูลและสถิติเพื่อวิเคราะห์และพัฒนาการให้บริการลูกค้า
- บริหารจัดการงบประมาณของแผนกให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
คุณสมบัติผู้สมัคร
- มีประสบการณ์ในด้านการบริหารทีมบริการลูกค้าอย่างน้อย 3-5 ปี
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม และสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสร้างสรรค์
- มีความรู้ในระบบการจัดการลูกค้า (CRM) และการวิเคราะห์ข้อมูล
- มีความสามารถในการบริหารความขัดแย้งและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม
- มีความสามารถในการบริหารความขัดแย้งและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร ส่ง Resume มาที่อีเมล
สมัครผ่าน JobThai (Click Apply Now)
ติดต่อ
คุณศิริลักษณ์
Adenaa Clinic
982/22 ศูนย์การค้าเอกมัย ชั้น 5 Office Zone ห้องเลขที่ 5110 ถ.สุขุมวิท
แขวงพระโขนง เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110
โทรศัพท์ : 02-056-1700
อีเมล : adenaa_28@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : http://www.adenaa.com
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงพระโขนง เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
รถไฟฟ้าบีทีเอส เอกมัย ออกประตูที่ 4 ชั้น 5
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด