บริษัท เอพี (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)

ดูรายละเอียดบริษัท

20 ธ.ค. 67

Call Center Manager (BC)

สถานที่ปฏิบัติงาน

เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน

ตามโครงสร้างบริษัทฯ

อัตรา

สมัครงาน

สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

• บริหารทีมในการดูแลรับเรื่องความต้องการของลูกค้าผ่านช่องทางการติดต่อต่าง ๆ ขององค์กร ผ่านทางโทรศัพท์ รวมถึงช่องทางออนไลน์ต่างๆ พร้อมดำเนินการให้ครบสมบูรณ์มีประสิทธิภาพ • บริหารทีมในการรับข้อร้องเรียนหรือการแจ้งประเด็นปัญหาของลูกค้า • ประสานงานหรือส่งต่อข้อมูลผ่านระบบ CRM หรือช่องทางอื่นๆ เพื่อให้บุคลากรที่เกี่ยวข้องสามารถรับเรื่องต่ออย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะเรื่องความประสงค์ของลูกค้าในการซื้อ-ขาย-เช่า • วางแผนงาน ตรวจสอบการทำงาน และช่วยเหลือ แก้ไขในกรณีที่มีประเด็นปัญหาของลูกค้า หรือการทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น • จัดทำ Report: Weekly, Monthly Report ส่งให้ Manager: Information and Operations Center • จัดเตรียมข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อนำข้อมูลไปใช้ในการวิเคราะห์เพื่อประกอบการวางแผนและวางกลยุทธ์ในการดำเนินงาน

คุณสมบัติผู้สมัคร

วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขา
มีประสบการณ์บริหารและควบคุมทีม Call Center อย่างน้อย 5 ปีขึ้นไป ในระดับหัวหน้างาน
มีประสบการณ์ทำงานในด้านอสังหา อย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป
ทักษะในการติดต่อสื่อสารและประสานงาน มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่
สามารถทำงานในสภาวะกดดันได้ และมีใจรักการบริการ (Service-minded)
สามารถใช้ MS Office (Excel&Word) ได้ดี