รับสมัครด่วน
21 พ.ย. 67
Service Desk
สถานที่ปฏิบัติงานเขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
เงินเดือน18,000 - 20,000 บาท
อัตรา1
Hybrid Work สมัครงาน
รายละเอียดงาน
วันทำงาน : วันจันทร์ - วันศุกร์
เวลาทำงาน : 8 AM - 5 PM , 4 PM-12 PM , 00 AM- 8 AM (มีการทำงานเป็นกะ)
สถานที่ทำงาน : ตึก True Tower / work from home
เป็นสัญญาแบบ ปีต่อปี
ลักษณะงานที่ต้องรับผิดชอบ
• รับและตอบคำถามของลูกค้าทางโทรศัพท์/อีเมลด้วยคำตอบที่รวดเร็ว แม่นยำ และสุภาพ
• บันทึกและติดตามรายละเอียดของคำขอและปัญหาของลูกค้าในรูปแบบตั๋ว
• ระบุประเภท หมวดหมู่ ความรุนแรง และความเร่งด่วนของตั๋ว
• ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ด้านเทคนิค/ไม่ใช่ด้านเทคนิคแก่ลูกค้า
• ให้การสนับสนุนทางไกลและ/หรือการบำรุงรักษาระยะไกลแก่ลูกค้า
• ควบคุมและติดตามตั๋วของลูกค้าเพื่อให้เป็นไปตามข้อตกลงระดับบริการของลูกค้า
• ระบุตั๋วจากลูกค้าว่าเป็นแบบบำรุงรักษาหรือไม่ใช่บำรุงรักษาตามสัญญาของลูกค้า
• ทำหน้าที่เป็นจุดส่งต่อสำหรับการโทรที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขหรือส่งต่อ
• ส่งตั๋วของลูกค้าไปยังทีมที่เหมาะสมเพื่อติดตามและจัดการ (ทั้งภายในและภายนอก) รวมถึง
ติดตามสถานะของตั๋วจนกว่าจะปิด
• ส่งต่อตั๋วไปยังหัวหน้างานเมื่อตั๋วจะผิด SLA หรือมีความเสี่ยงที่จะผิด SLA
• จัดทำรายงานให้กับลูกค้าเมื่อมีการร้องขอ
• บำรุงรักษาและ/หรืออัปเดตข้อมูลลูกค้าในระบบ Service Desk
• เข้าร่วมและช่วยเหลือในการขับเคลื่อนกระบวนการจัดการความรู้
• อื่นๆ ตามที่ผู้จัดการโครงการ/หัวหน้าทีมมอบหมาย
คุณสมบัติผู้สมัคร
- เพศชายหรือหญิง อายุไม่เกิน 30 ปี
- ปริญญาตรีสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับไอที
- มีประสบการณ์ 1-2 ปีในด้าน IT helpdesk or Customer Service area.
- มีประสบการณ์ด้าน service desk
- ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ Windows 10 และ O365
- สามารถทำงานกะ และทำงานล่วงเวลาได้
- ***หากสนใจสามารถส่งประวัติเข้ามาได้ที่ email : janejira.k@orenburg.co.th
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
ผู้ที่สนใจสามารถสงใบสมัครหรือเรซูเม่ พร้อมรายละเอียดเงินเดือนปัจจุบัน เงินเดือนที่คาดหวังและรูปถ่ายมาได้ที่อีเมล์ หรือโทร
ทางบริษัทจะติดต่อกลับเฉพาะผู้ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามประกาศข้างต้นเท่านั้น
ติดต่อ
เจนจิรา(เมย์)
Orenburg Consulting Group
โทรศัพท์ : 065-594-7856
อีเมล : orenburg_119@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : http://www.orenburg.co.th
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด