รายละเอียดงานบริหารกระบวนการทำงาน พัฒนาและปรับปรุงมาตรฐานการดำเนินงาน (SOP) รวมถึงสร้างมาตรฐานการตรวจสอบร้าน และดูแลการตรวจคุณภาพการบริการเพื่อบริหารจัดการความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Experience)
การบริหารทีมงาน การจัดการกำลังคน จัดฝึกอบรม และตรวจสอบการทำงานของพนักงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมาย
พัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมสำหรับพนักงานใหม่ รวมถึงการประเมินผลและการปรับปรุงทักษะการทำงานบริการ
การบริหารงบประมาณ ควบคุมงบประมาณ ลดค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติงาน และจัดการทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด
การควบคุมคุณภาพ การบริการ และการตอบแชท รวมถึงความเร็วในการตอบเเชทที่แอดมินตอบลูกค้า ให้ได้ตามมาตรฐานขององค์กร
ควบคุมและสร้างมาตรฐานการให้ข้อมูลเกี่ยวสินค้าและบริการ รวมถึงตอบข้อซักถามต่างๆ ของลูกค้า
การวัดประสิทธิภาพ ติดตามและประเมินผลการทำงานโดยใช้ตัวชี้วัด (KPI) เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน
แก้ปัญหารับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้นและหาวิธีแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ
ดูแลและรวบรวมข้อเสนอแนะจากลูกค้าเกี่ยวกับการตลาด โปรโมชั่น และการบริการ รวมถึงการประสานงานกับฝั่งหน้าบ้าน เเละ ฝั่งการตลาด
จัดทำรีพอร์ตสรุปยอดขายในเเต่ละวัน และรายงานการรายเดือนรวมถึงเขียนแผนกลยุทธ์จะทำให้สามารถสร้างงยอดขายได้ถึงเป้า
ทำงาน 6 วัน (อังคาร-อาทิตย์)
เวลา 10.00-18.00
เงินเดือน 35000-60000 ขึ้นอยู่กับความสามารถ
คุณสมบัติผู้สมัคร - **รับสมัครเฉพาะเพศหญิงและ LGBT+
- ปริญญาตรี ในสาขาการบริหารธุรกิจ, การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์ในงานด้านการบริหารงานปฏิบัติการและการจัดการธุรการไม่น้อยกว่า 3 ปี
- มีความสามารถในการบริหารจัดการทีมงานและแรงงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและมุ่งเน้นผลลัพธ์
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับการสื่อสารทางธุรกิจ
- ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและพัฒนากระบวนการทำงาน
วิธีการสมัครสามารถส่งประวัติและผลงานมาได้ช่องทาง
E-mail
หรือ Line
ติดต่อคุณเกวลี
บริษัท มาสเตอร์ดรีม จำกัด
Masterdream (สาขาทองหล่อ)
166/2 ซอยสุขุมวิท 49/8
แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110
สถานที่ปฏิบัติงานแขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง🚙แผนที่
https://maps.app.goo.gl/KNJN7ZGBTxPTm73fA?g_st=il