บริษัท ธนบุรีพานิช จำกัด

ดูรายละเอียดบริษัท

17 ม.ค. 68

เจ้าหน้าที่งานบริหารข้อร้องเรียนลูกค้า (Customer Complain) สำนักงานใหญ่

สถานที่ปฏิบัติงาน

เขตบางพลัด กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน

ตามตกลง

อัตรา

ไม่ระบุ

สมัครงาน

สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

1.รับการประสานงานข้อร้องเรียนจากลูกค้าจากทีมบริหารลูกค้าสัมพันธ์ 2.ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ 3.ตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อร้องเรียนเพื่อหาแนวทางปรับปรุงกระบวนการทำงาน 4.ออกแบบและพัฒนากระบวนการจัดการข้อร้องเรียนให้สอดคล้องกับมาตรฐาน ISO และนโยบายองค์กร 5.สร้างระบบติดตามผลและตรวจสอบสถานะข้อร้องเรียน 6.ตอบกลับลูกค้าด้วยความสุภาพและมืออาชีพ 7.สื่อสารผลการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าทราบ 8.จัดทำรายงานข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากลูกค้า 9.นำเสนอข้อมูลและสถิติข้อร้องเรียนแก่ผู้บริหาร 10.ให้คำปรึกษาแก่ทีมงานเพื่อยกระดับการจัดการข้อร้องเรียน ทำงาน จันทร์ - ศุกร์ 08:00 - 17:00 น.

คุณสมบัติผู้สมัคร

เพศชายอายุ 40 ปีขึ้นไป / เพศหญิงอายุ 30 – 40 ปี
วุฒิการศึกษาปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง (เช่น การบริหารธุรกิจ, การตลาด, การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง)
มีประสบการณ์ในงาน Customer Service หรือ Customer Complaint Management อย่างน้อย 3 – 5 ปี
มีทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรองที่ยอดเยี่ยม
มีความสามารถในการทำงานร่วมกับหลายฝ่าย
ใส่ใจรายละเอียดและสามารถจัดการงานภายใต้ความกดดันได้ดี
ผ่านการเกณฑ์ทหารหรือได้รับการยกเว้นทหาร