รายละเอียดงาน- รับเรื่อง เปิดเคส และดูแลขั้นตอนการเคลม (Warranty Claims) และเคสบริการฉุกเฉิน
- ตรวจสอบเคสที่ยังไม่เสร็จสิ้น (Pending) พร้อมติดตามและประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ให้ข้อมูลและตอบคำถามลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น แชท อีเมล และโทรศัพท์
- แจ้งสถานะเคสให้ลูกค้าทราบอย่างถูกต้องและรวดเร็ว ตามมาตรฐานของบริษัท
- อัปเดตข้อมูลเคสในระบบ CRM และ Google Sheet, Line, Microsoft Teams, Drive
- จัดเตรียมและตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบเคลม และรายงานบริการ
- ช่วยเหลือหัวหน้างานและเพื่อนร่วมทีมในการติดตามงานและรายงานผล
- ประสานงานกับทีมภายในและภายนอก
ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน (อาจจะไม่ตรงกับเสาร์-อาทิตย์)
ทำงานเป็นกะ
คุณสมบัติผู้สมัคร - เพศชาย/หญิง อายุ 22-35 ปี
- วุฒิการศึกษา ปริญญาตรีขึ้นไป (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ หรือผู้ไม่มีประสบการณ์)
- มีความสามารถในการเจรจา ต่อรองเบื้องต้น
- มีทักษะการพิมพ์ดีดรวดเร็ว มีความละเอียดรอบครอบ
- มีความชำนาญด้าน Microsoft Office / Google sheet / Google Workspace / Line OA
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีและสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
- มีความรับผิดชอบสูง ชื่นชอบการให้บริการและการประสานงาน สามารถทำงานเป็นทีมได้
- มีทัศนคติที่ดี พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับพอใช้ – ดี
วิธีการสมัคร- สมัครผ่าน JobThai.com
- ส่งใบสมัครผ่าน E-mail
ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล
บริษัท เลมอน-เอด (ประเทศไทย) จำกัด
SKYY9 CENTRE 554 Thanon Asok - Din Daeng,
แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400
สถานที่ปฏิบัติงานแขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทางการเดินทางเพิ่มเติม : การเดินทางเพิ่มเติม : การเดินทางเพิ่มเติม : ค้นหาแผนที่พิมพ์ใน Google Map : SKYY9 CENTRE 554 ถ. อโศก - ดินแดง แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400