รับสมัครด่วน
22 ม.ค. 68
หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service Manager)
สถานที่ปฏิบัติงานอ.เมืองสมุทรสาคร จ.สมุทรสาคร
เงินเดือน17,000 - 20,000 บาท
อัตรา1 สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1. การบริหารทีมงานและพัฒนาคุณภาพการบริการ
1.1 บริหารจัดการและพัฒนาทีมงานฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อให้บริการที่ถูกต้อง100% รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
1.2 วางแผนและกำหนดกลยุทธ์การบริการลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจในแบรนด์
1.3 อัพเดทคู่มือการบริการลูกค้า เพื่อสร้างมาตรฐานการปฏิบัติงานให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
2. การติดตามและแก้ไขปัญหาลูกค้า
2.1 ติดตามและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
2.2 ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายR&D ฝ่ายจัดส่ง และฝ่ายผลิต เพื่อแก้ไขปัญหาและตอบสนองความต้องการของลูกค้า
3. การดูแลและติดตามยอดขาย
3.1 ดูแลและติดตามยอดขายจากฐานลูกค้าปัจจุบันของบริษัท เพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายยอดขายที่กำหนด
3.2 รักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า และสร้างโอกาสทางธุรกิจเพิ่มเติมจากฐานลูกค้าเดิม
3.3 สรุปรายงานยอดขายรายสัปดาห์และรายเดือนของบริษัท เพื่อนำเสนอข้อมูลผลการดำเนินงานต่อผู้บริหาร
3.4 วิเคราะห์ข้อมูลยอดขายและประสิทธิภาพการบริการ พร้อมเสนอแนะแนวทางปรับปรุง
4. การสื่อสารและตอบคำถามลูกค้า
4.1 ตอบแชทและให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าแก่ลูกค้าที่สอบถามเข้ามาทางช่องทางต่าง ๆ ของบริษัท เช่น Line, Facebook, อีเมล หรือโทรศัพท์
4.2 ตรวจสอบและจัดการคำถามหรือปัญหาที่ได้รับจากลูกค้าให้เสร็จสิ้นในเวลาที่เหมาะสม
4.3 สร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าผ่านทุกช่องทางการสื่อสาร
5. การรายงานและวิเคราะห์ข้อมูล
5.1 จัดทำรายงานประสิทธิภาพการบริการลูกค้า เช่น รายงานปัญหาที่พบและการแก้ไข
5.2 วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพทีมงาน
5.3 เสนอแนะแนวทางการพัฒนากลยุทธ์การบริการลูกค้า
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ปริญญาตรีในสาขาการบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีทัศนคติบวกในการทำงาน
- มีประสบการณ์ในการบริหารทีม Customer Service
- มีความสามารถในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า และเพิ่มโอกาสทางธุรกิจจากฐานลูกค้าเดิม
- มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการสื่อสารและเจรจาต่อรองในระดับสูง
- มีความเชี่ยวชาญในการใช้โปรแกรม CRM และการวิเคราะห์ข้อมูล
- สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และมีความเป็นผู้นำในการจัดการทีมงาน
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
รับสมัครด่วน (พร้อมเริ่มงานทันที)
- ส่งใบสมัครทาง E-mail
- สมัครผ่านปุ่ม Apply Now ของ JobThai
ติดต่อ
แผนกบุคคล
บริษัท ยูเนี่ยนโฮไทยพลัส จำกัด
52/27 หมู่ 3
ตำบลคอกกระบือ อำเภอเมืองสมุทรสาคร จังหวัดสมุทรสาคร 74000
โทรศัพท์ : 034-441-005 , 089-812-1235
อีเมล : unionhothaiplus_06@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
แฟกซ์ : 034-441-005 ต่อ 14
เว็บไซต์ : https://www.unionhothaiplus.com
สถานที่ปฏิบัติงาน
ตำบลคอกกระบือ อำเภอเมืองสมุทรสาคร จังหวัดสมุทรสาคร
วิธีการเดินทาง
https://goo.gl/maps/RsEidBfpWbm
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด