27 ม.ค. 68
Quality Assurance Supervisor
สถานที่ปฏิบัติงานเขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร
เงินเดือนตามโครงสร้างบริษัทฯ
อัตรา1 สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1.ตรวจสอบและประเมินผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ เกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการในทุกช่องทาง
2.ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ และตัวแปรที่มีผลกระทบต่อผลการปฏิบัติงาน ดำเนินการตรวจสอบแบบลับ (Mystery Shopper) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ส่งมอบให้ลูกค้ามีความถูกต้องและสม่ำเสมอ
3.กำหนดมาตรฐานคุณภาพและออกแบบโปรแกรมการประเมิน เพื่อกำหนดกฎการให้บริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยทำงานร่วมกับหัวหน้าทีมปฏิบัติการของศูนย์บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
4.ตรวจสอบและติดตามการสื่อสาร ทั้งการรับและส่งสาย/แชท/อีเมลจากลูกค้า
5.ทบทวนผลการปฏิบัติงานในระดับหัวหน้างาน/ผู้จัดการ เพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละพื้นที่หรือทุกคนมีความรู้และทักษะที่จำเป็นในการส่งมอบบริการตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
6.ให้ข้อมูลการติดตามและรายงานตัวชี้วัดด้านการประกันคุณภาพ
7.ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคะแนนการตรวจสอบ พร้อมระบุจุดแข็งและจุดที่ควรปรับปรุง
8.ระบุแนวโน้มด้านประสิทธิภาพและเสนอแนะแนวทางสำหรับการปรับปรุง
9.อื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ปริญญาตรี หรือสูงกว่าในสาขาใดก็ได้
- มีประสบการณ์ในสายงาน Quality Assurance อย่างน้อย 3 ปี
- สามารถใช้ Microsoft Office ได้อย่างเชี่ยวชาญ (Outlook, Excel, PowerPoint)
- มีทักษะด้านการสื่อสารที่ดี สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและระยะเวลาที่กำหนดได้
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่าน JobThai
- ส่งใบสมัครผ่าน E-mail
- ติดต่อตามเบอร์โทรด้านล่าง
ติดต่อ
คุณวราภรณ์
บริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด
1199/1 ถนนรามคำแหง
แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
โทรศัพท์ : 02-840-8220
อีเมล : amway_164@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด