รายละเอียดงานรับผิดชอบการฟังและวิเคราะห์ไฟล์เสียง (Voice File) จากกระบวนการขายผ่านช่องทางโทรศัพท์ที่ได้ผ่านการดำเนินการควบคุมคุณภาพ หรือ Quality Control : QC
บันทึกผล สรุปผล และทำรายงานสรุป ผลของการตรวจสอบประกันคุณภาพ และให้คำแนะนำว่าควรจะต้องปรับแก้ไขในส่วนใด รวมถึงประชุมกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อหาแนวทางปรับปรุงร่วมกัน
คุณสมบัติผู้สมัคร - มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีเกี่ยวข้องกับเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ หรือเจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพในตรวจสอบคุณภาพไฟล์เสียงการให้บริการเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัทฯ และ คปภ.
- หากเคยทำงานใน insurance industry หรือเคยทำงานใน underwriting function จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการฟังเพื่อจับประเด็นและวิเคราะห์ไฟล์เสียงสาระสำคัญของสถานการณ์ขายหรือให้บริการได้อย่างถูกต้อง ภายใต้เงื่อนไขกฎระเบียบของบริษัทฯ และคปภ. รวมถึงการสื่อสารในรูปแบบการสรุปรายงานในเชิงลักษณ์ตัวอักษร (Written Communication) และการนำเสนอที่ใช้ถ้อยคำ (Verbal Communication)
- มีทักษะในการวิเคราะห์และคิดในเชิงโครงสร้างและเป็นระบบ (structural and logical thinking) รวมถึงทักษะในการสื่อสาร และทัศนคติของการทำงานแบบ “Can-Do Attitude” รวมถึงสามารถทำงานในรูปแบบ Proactive Teamwork สามารถทำงานล่วงเวลา เพื่อให้ดำเนินงานได้บรรลุตามที่วางแผนไว้
วิธีการสมัครKindly submit your CV to Email below for consideration.
ติดต่อHR Advisor
TG Human Resource Services (Thailand) Co., Ltd.
Sathorn Prime Building, 11th Floor, Unit 1107B
26 Naradhiwas Rajanagarindra Road,
แขวงยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120
สถานที่ปฏิบัติงานแขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร