รายละเอียดงาน 1. บริหารจัดการทั่วไป: ดูแลและควบคุมการดำเนินงานของโรงแรมทั้งในด้านการให้บริการลูกค้าและการบริหารภายใน รวมถึงการจัดการแผนกต่าง ๆ เช่น แผนกต้อนรับ, แผนกแม่บ้าน, แผนกรักษาความปลอดภัย, และแผนกอาหารและเครื่องดื่ม
2. การบริการลูกค้า: ดูแลการให้บริการลูกค้าทุกระดับ ตั้งแต่การต้อนรับจนถึงการแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนต่าง ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีและส่งเสริมภาพลักษณ์ของโรงแรม
3. การบริหารงานบุคคล: ควบคุมการสรรหาบุคลากร, การฝึกอบรม, และการพัฒนาทีมงาน เพื่อให้บุคลากรมีความสามารถและทักษะในการทำงานตามมาตรฐาน
4. การจัดการด้านการเงิน: ดูแลและควบคุมงบประมาณ, รายรับ, รายจ่าย และกำไรของโรงแรม รวมถึงการรายงานผลการดำเนินงานให้กับผู้บริหารหรือเจ้าของ
5. การตลาดและการส่งเสริมการขาย: วางแผนและดำเนินการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ รวมถึงการรักษาฐานลูกค้าประจำ และเพิ่มรายได้จากการให้บริการ
6. การบำรุงรักษาและความปลอดภัย: ดูแลให้โรงแรมมีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย, สะอาด และมีคุณภาพตามมาตรฐานการให้บริการ
7. การจัดการทรัพยากร: ควบคุมการใช้ทรัพยากรภายในโรงแรมอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การจัดการคลังสินค้าและการควบคุมการใช้น้ำ, ไฟฟ้า