11 ก.พ. 68
ลูกค้าสัมพันธ์ฝ่ายศูนย์บริการ (CRM)
Locationเขตดอนเมือง กรุงเทพมหานคร
Salary15,000 - 20,000 บาท
Vacancies1 อัตรา Apply
รายละเอียดงาน
1. รับคำขอรับบริการผ่านช่องทางออนไลน์และ ออฟไลน์
2. บันทึกข้อมูลลูกค้าและรถยนต์
3. ปรับปรุงข้อมูลลูกค้า สร้างฐานข้อมูลลูกค้า และรถยนต์ในระบบของศูนย์บริการ
4. นำแสนองานต้อนรับลูกค้า พร้อมคำอธิบายเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
5. โทรติดตามสำหรับลูกค้าที่นำรถเข้ารับบริการ เพื่อสอบถามและเก็บข้อมูล ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการบริการของพนักงาน และอาการของรถที่มีปัญหาและได้รับการแก้ไข รวมถึงแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงกำหนดการนำรถเข้ารับMaimtenance ตามระยะ
6. ดูแล ประสานงาน เคสลูกค้าร้องเรียน ชี้แจงปัญหา และแนวทางการแก้ไข
7. ทำรายงานสรุปผลการวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้า
8. สรุปรายงานเสนอผู้บริหาร
9. ให้ความร่วมมือและประสานงานกับฝ่ายขาย , ฝ่ายบริการหลังการขาย , ฝ่ายการตลาด ในการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายและเพื่อการบริการให้บรรลุเป้าหมาย
10. รับเรื่องร้องเรียน หรือข้อเสนอแนะต่าง ๆ ของลูกค้า โดยจัดทำรายงานแก่สายบังคับบัญชา
11. วัดผลและประเมินผลหลังจากจัดกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อปรับปรุงพัฒนาการจัดกิจกรรมครั้งต่อไป
12. ดูแล Database ของลูกค้าและอัพเดทให้เป็นปัจจุบัน
13. ดูแลพื้นที่ให้บริการ ให้พร้อมสำหรับให้บริการลูกค้า
14. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติผู้สมัคร
- เพศ หญิง อายุไม่เกิน 30 ปี
- วุฒิการศึกษาปริญญาตรี (ทุกสาขา)
- มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
- มีประสบการณ์ด้านงานลูกค้าสัมพันธ์ อย่างน้อย 1 ปี
- มีมนุษยสัมนพันธ์ดี / รักงานบริการ / มีความละเอียดรอบคอบ
- มีความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
- บุคลิกภาพดี เป็นตัวแทนของแบรนด์
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครด้วยตนเองที่บริษัทฯ
- ส่ง resume มาทางอีเมล
- สมัครผ่าน Jobthai
ติดต่อ
LINE ID: 0635253462
ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
บริษัท บีเคเค อีวี คาร์ จำกัด
292 ถนนวิภาวดีรังสิต
แขวงสนามบิน เขตดอนเมือง กรุงเทพมหานคร 10210
โทรศัพท์ : 02-764-2899 ต่อ 501
อีเมล : bkkevcar_16@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
LINE ID: 0635253462สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงสนามบิน เขตดอนเมือง กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
https://maps.app.goo.gl/AEC6NijT2ovJKCe39
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
Other positions at this company
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด