บริษัท จาปารา กรุ๊ป จำกัด (JAPARA GROUP CO., LTD.)

ดูรายละเอียดบริษัท

3 เม.ย. 68

Admin Sales Online ปฏิบัติงานแพรกษาใหม่

สถานที่ปฏิบัติงาน

อ.เมืองสมุทรปราการ จ.สมุทรปราการ

เงินเดือน

12,000 - 18,000 บาท

อัตรา

สัมภาษณ์งานออนไลน์

สมัครงาน

สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

1. การขายและให้บริการลูกค้า - ตอบแชทลูกค้าในช่องทางออนไลน์ เช่น Facebook, LINE, Shopee, Lazada, Instagram ฯลฯ - ให้ข้อมูลสินค้า แนะนำโปรโมชั่น และปิดการขาย - ติดตามออเดอร์และแจ้งสถานะการจัดส่งให้ลูกค้า - รับเรื่องและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือการชำระเงิน 2. การบริหารจัดการออเดอร์ - จัดการออเดอร์จากแพลตฟอร์มต่างๆ และประสานงานกับทีมแพ็คสินค้า - ออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีให้ลูกค้า (ถ้ามี) - ตรวจสอบความถูกต้องของออเดอร์ก่อนจัดส่ง - อัพเดตสถานะสินค้าและสต็อกสินค้า 3. การตลาดออนไลน์และดูแลร้านค้า - ลงข้อมูลสินค้า อัพเดตราคาและรายละเอียดต่างๆ บนแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ - ดูแลโปรโมชันและแคมเปญส่งเสริมการขาย เช่น Flash Sale, ลดราคาพิเศษ - วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและรายงานยอดขาย 4. งานเอกสารและรายงานยอดขาย - สรุปยอดขายประจำวัน/สัปดาห์/เดือน - จัดทำรายงานเกี่ยวกับปัญหาการขายและข้อเสนอแนะจากลูกค้า - ประสานงานกับฝ่ายบัญชีและฝ่ายจัดส่งสินค้า 5. งานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง - ช่วยบริหารจัดการรีวิวและคอมเมนต์จากลูกค้า - ประสานงานกับทีมงานภายใน เช่น ฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายการตลาด ฯลฯ - ดูแลและปรับปรุงระบบการขายให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

คุณสมบัติผู้สมัคร

เพศ หญิง อายุ 18-30
มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
หากได้ภาษาอังกฤษจะพิจารณาเป็นพิเศษ
พิมพ์ภาษาไทย/Engได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
มีประสบการณ์ในตำแหน่ง admin จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีความเชี่ยวชาญในการตอบสื่อออนไลน์ ทุกช่องทาง ตอบแชทลูกค้าผ่าน LINE, Facebook, และแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ อย่างรวดเร็ว ตรงประเด็น และครบถ้วน
สามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องและมีความชัดเจน ตลอดกระบวนการ ทั้งก่อนและหลังการใช้บริการ มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการเขียน สามารถตอบคำถามลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถอธิบายข้อมูลได้อย่างชัดเจน
สามารถแก้ไขปัญหาฉุกเฉินหรือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นเฉพาะหน้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจในทุกขั้นตอน
มีความสุภาพ ใจเย็น และสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ งานนี้จะต้องทำงานเป็นทีมและแบ่งเป็นกะ เพื่ออำนวยความสะดวกในการให้ข้อมูลและการดูแลลูกค้า โดยมีการหารือและวางแผนร่วมกันในทีม เพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพและสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างดีที่สุด