รายละเอียดงาน- รับแจ้งและตอบปัญหาผ่านทาง E-mail, โทรศัพท์ หรือระบบรับแจ้งปัญหาทางด้าน IT ที่กาหนดให้
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทั้งด้าน Hardware และ Software
- ประสานงานทีมที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาและ/หรือ รายงานสถาณะการณ์ของปัญหาให้กับหัวหน้า
- ตรวจสอบสถานะของระบบ และจัดทารายงานตามที่ได้รับมอบหมาย
- บันทึกเหตุการณ์ปัญหาด้านคอมพิวเตอร์และการร้องขออื่นๆ เข้าระบบ(การตรวจสอบ, การส่งต่อ, การติดตาม)
- ปฏิบัติงานอื่นๆตามที่หัวหน้างานมอบหมาย