รายละเอียดงาน1. การขายสินค้าออนไลน์
•ตอบแชทลูกค้าทาง Facebook, Line, Instagram, Shopee, Lazada และแพลตฟอร์มอื่น ๆ
•แนะนำสินค้าให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
•ปิดการขายอย่างมืออาชีพ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า
•ตรวจสอบและอัปเดตสต็อกสินค้าบนทุกแพลตฟอร์ม
•ออกใบสั่งซื้อ และประสานงานกับทีมคลังสินค้าเพื่อจัดส่ง
2. การบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์
•อัปโหลดรูปภาพและข้อมูลสินค้าลงแพลตฟอร์มออนไลน์
•ปรับปรุงรายละเอียดสินค้าให้ดึงดูดลูกค้า เช่น คำอธิบาย ฟีเจอร์ และจุดเด่นของสินค้า
•จัดทำโปรโมชั่น และแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าใหม่ให้ลูกค้าทราบ
3. การตลาดออนไลน์ & โซเชียลมีเดีย
•ดูแลและโพสต์เนื้อหาบน Facebook, Instagram, Tiktok และช่องทางอื่น ๆ
•ตอบคอมเมนต์และดูแลการมีส่วนร่วมของลูกค้า
•จัดทำคอนเทนต์เพื่อสร้างความน่าสนใจและกระตุ้นยอดขาย
•ประสานงานกับทีมโฆษณาเพื่อรันแคมเปญโฆษณาออนไลน์
4. การบริการลูกค้า
•ติดตามสถานะคำสั่งซื้อและแจ้งลูกค้า
•รับเรื่องร้องเรียนและให้บริการหลังการขาย เช่น เปลี่ยน/คืนสินค้า
•ดูแลความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อให้เกิดการซื้อซ้ำ
5. การรายงานและวิเคราะห์ข้อมูล
•บันทึกยอดขายรายวัน และสรุปยอดขายรายเดือน
•วิเคราะห์แนวโน้มการขาย และนำเสนอแนวทางปรับปรุง และแนวโน้มการสั่งซื้อ
•รายงานปัญหาที่พบ และเสนอแนวทางแก้ไข