13 มี.ค. 68
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ข้อร้องเรียน
สถานที่ปฏิบัติงาน
MRT แจ้งวัฒนะ-ปากเกร็ด 28
เงินเดือนตามโครงสร้างบริษัทฯ
อัตรา2 สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1. วิเคราะห์ Case ที่ส่งผลกระทบกับลูกค้าในการเข้ามาใช้บริการในร้านสาขา ส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องร่วมกันแก้ไขปัญหา และกำหนดเป็นกระบวนการพร้อมนำเสนอในที่ประชุม
2. วิเคราะห์และ Alert ข้อมูลในส่วนของ Call Promotion และ Call คุณภาพให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาแนวทางป้องกันปัญหาซ้ำในอนาคต
3. เป็นส่วนหนึ่งในคณะทำงานโครงการ Friendly Service โดยทำหน้าที่ในการบริหารจัดการข้อมูลที่วิเคราะห์ปัญหาจาก Call ลูกค้าร้องเรียนการบริการในรูปแบบของ Pareto พร้อมนำเสนอในที่ประชุมเพื่อร่วมกันหาแนวทางป้องกันแก้ไข
4. สรุป Report รายงานต่างๆ ประจำ สัปดาห์, เดือน, ปี ก่อนเสนอให้ผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สรุปข้อมูลประจำเดือน VOE และ VOC Case, สรุปเหตุการ์ณพิเศษประจำสัปดาห์, สรุปข้อมูลความปลอดภัย O3, Call โปรโมชั่น, Call คุณภาพ เป็นต้น
5. ตรวจสอบการทำงานของทีม Call Service ในเรื่องของการลงข้อมูล Call และ Forecast Call ประจำปี เพื่อนำข้อมูลไปกำหนดกำลังคนทีม Call Service ประจำปี ให้เป็นไปตามมาตรฐานตามที่กำหนด
คุณสมบัติผู้สมัคร
- อายุ 22 - 30 ปี
- วุฒิปริญญาตรี คณะ/สาขาวิชา สถิติ, คณิตศาสตร์, Data Science, เศรษฐศาสตร์, และสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง (มีเกรดเฉลี่ย 2.75 ขึ้นไป)
- มีทักษะหรือเทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูล/สถิติ
- มีทักษะในการนำเสนอที่ดี สามารถสื่อสารและอธิบายได้ชัดเจน
- มีความคล่องตัวและทัศนคติดี
- มีทักษะในการใช้โปรแกรม Microsoft Office (Excel, Power Point), 7QC Tools, Power Bi
- ประสบการณ์ด้านงานวิเคราะห์ข้อมูล/สถิติ 1 - 3 ปี จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- ยินดีรับพิจารณานักศึกษาจบใหม่
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร สมัครผ่าน www.cpall.co.th
สมัครผ่าน jobthai (Click Apply Now)
http://job.cpall.co.th
เอกสารที่ใช้ในการสัมภาษณ์
1.สำเนาบัตรประชาชน
2.สำเนาทะเบียนบ้าน
3.สำเนาวุฒิการศึกษา
4.ใบเปลี่ยนชื่อ-สกุล (หากเคยเปลี่ยนชื่อ-สกุล)
5.รูปถ่าย 1 นิ้ว หรือ 1 นิ้วครึ่ง
ติดต่อ
ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) / CP ALL PLC.
58/28 ม.2 ชั้น 11 อาคาร The TARA ถนนแจ้งวัฒนะ
ตำบลบางตลาด อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120
โทรศัพท์ : 02-071-9000
อีเมล : cpall_507@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : http://job.cpall.co.th
สถานที่ปฏิบัติงาน
อาคาร The TARA (ธาราพาร์ค แจ้งวัฒนะ)
ตำบลบางตลาด อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี
วิธีการเดินทาง
ฝ่าย HR. อาคาร The TARA
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด