รายละเอียดงาน• รับเรื่องและตอบปัญหาผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ หรือระบบ
• ตรวจสอบและแก้ไขปัญหา รวมถึงให้คำแนะนำเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ (H/W) และซอฟต์แวร์ (S/W) ผ่านระบบรีโมท
• ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหา และ/หรือ อัปเดตสถานะของปัญหาให้กับหัวหน้า
• บันทึกเหตุการณ์และคำขอเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ลงในระบบ Ticket System (ติดตาม, มอบหมายงาน)
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา