บริษัท คุ้มนะหน้าทอง กรุ๊ป จำกัด

ดูรายละเอียดบริษัท

10 มี.ค. 68

Customer Service (บริการลูกค้า)

สถานที่ปฏิบัติงาน

อ.ไทรน้อย จ.นนทบุรี

เงินเดือน

ตามตกลง

อัตรา

สัมภาษณ์งานออนไลน์

สมัครงาน

สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

หน้าที่หลักของฝ่าย Customer Service ฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service) มีบทบาทสำคัญในการดูแลและให้บริการลูกค้า ทั้งก่อนและหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและพึงพอใจในการใช้สินค้าและบริการของบริษัท งานหลักของฝ่าย Customer Service 1. ตอบคำถามและให้ข้อมูลลูกค้า ตอบแชท/โทรศัพท์เกี่ยวกับสินค้า บริการ และโปรโมชั่น อธิบายวิธีการใช้งานสินค้า แก้ไขปัญหาที่ลูกค้าพบช่วยเหลือลูกค้าในการสั่งซื้อและแจ้งสถานะสินค้า 2. บริการหลังการขาย รับเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาที่ลูกค้าพบ ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (ฝ่ายขาย, คลังสินค้า, ฝ่ายบัญชี ฯลฯ) เพื่อแก้ไขปัญหาดูแลการรับคืนสินค้า (ถ้ามีนโยบายรับคืน) 3. ติดตามและรักษาฐานลูกค้า ติดตามความพึงพอใจหลังการซื้อสินค้า กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำโดยใช้แคมเปญพิเศษ

คุณสมบัติผู้สมัคร