รายละเอียดงานCustomer Service
1. ให้บริการลูกค้าผ่านการตอบข้อความบน LAZADA, SHOPEE, TIKTOK และทางอีเมล
2. ให้ข้อมูลสินค้า ปรึกษาปัญหาการใช้งานและติดตามการบริการหลังการขาย
3. บันทึกข้อมูลประจำวันและจัดทำรายงานรายเดือน
4. เสนอแนะการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของทีม
Administrator
1. รับและประมวลผลใบสั่งซื้อ ตรวจสอบสต็อก รวมถึงประสานงานภายในกับฝ่ายคลังสินค้า
2. ออกใบแจ้งหนี้ธุรกรรมการขาย
3. ตรวจสอบคำสั่งซื้อ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและรายละเอียดการชำระเงิน
4. ดูแลและอัปเดตข้อมูลการขายและข้อมูลลูกค้า
5. จัดทำรายงานการขายและสถิติอย่างสม่ำเสมอ ทั้งรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน
6. สนับสนุนการประชุมขายด้วยเอกสาร
7. จัดการกับ RMA กรณีสินค้าคืน เคลม เปลี่ยน และขอเงินคืน
8. ประสานงานกับ RMA และติดตามกรณีเคลมจากผู้จำหน่ายและลูกค้า
9. ติดตามความก้าวหน้าของการพัฒนาของบริษัทและนำแนวทางที่ดีที่สุดมาปรับใช้ในพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุง
10. สนับสนุนแผนกขายในงานธุรการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ หากมีคำขอ
วัน เวลาทำงาน
วันจันทร์ - วันเสาร์ เวลา 09.00-18.00 น.
สถานที่ทำงาน
บริษัท ฟัน รีพับบลิค จำกัด แขวงราษฎร์บูรณะ เขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร 10140
สวัสดิการ
1. วันหยุดพักร้อนประจำปี 6 วัน
2. Hybrid work (ทำงานที่สำนักงานเป็นหลัก โดยมีความยืดหยุ่นตามการตกลง)