12 มี.ค. 68
Operations Quality & Performance Lead (Southeast Asia)
สถานที่ปฏิบัติงานเขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร
เงินเดือนตามประสบการณ์
อัตรา1
Hybrid Work
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
About the Role
As Quality Lead for Southeast Asia (SEA), you will play a key role in ensuring service excellence across our operations in Thailand, Malaysia, Indonesia, and Vietnam. Reporting to the Regional Quality & Training Lead, you will drive quality strategy, monitor customer satisfaction, manage complaints, and identify areas for continuous improvement.
You will collaborate with cross-functional teams to uphold high-quality standards, align with regulatory requirements, and foster a culture of quality across the region.
Key Responsibilities
- Implement quality management strategies to enhance service standards.
- Monitor customer satisfaction (VoC/NPS) and lead improvement initiatives.
- Conduct quality audits and work with teams to resolve issues.
- Manage complaints handling and ensure timely resolution.
- Track leakage management, implement controls, and drive corrective actions.
- Develop training programs to improve understanding of quality standards.
- Establish and lead quality committees to monitor key performance indicators (KPIs).
- Drive continuous improvement through data analysis and process optimization.
- Ensure compliance with local regulations and industry best practices.
- Foster a high-performance culture, leading a team to deliver excellence.
คุณสมบัติผู้สมัคร
- 10+ years of experience in insurance, assistance, or banking operations.
- Strong background in quality management and process improvement.
- Experience working with regional teams and cross-functional collaboration.
- Ability to manage customer satisfaction, complaints, and risk assessment.
- Fluent in English and Thai; additional languages are a plus.
- Strong communication, leadership, and stakeholder management skills.
- Ability to multitask and work remotely in an international environment.
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
ผู้ที่สนใจสามารถส่งประวัติการทำงาน (Resume) ล่าสุดของท่าน พร้อมระบุเงินเดือนที่คาดหวังและวันที่สามารถเริ่มงานได้มายังอีเมลด้านล่าง โดยระบุชื่อตำแหน่งที่ต้องการสมัครในหัวข้ออีเมล บริษัทฯ จะติดต่อกลับผู้สมัครงานที่มีคุณสมบัติตรงกับที่กำหนด
หากท่านต้องการสอบถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อที่หมายเลขโทรศัพท์ด้านล่างนี้ ขอบคุณค่ะ
ติดต่อ
Allianz Partners Thailand (AWP Services (Thailand) Co., Ltd.)
อีเมล : allianz-assistance_334@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
แฟกซ์ : 02-305-8556
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
- รถโดยสารประจำทาง : สาย 11, 23, 38, 60, 72, 93, 99, 113, 512
- เรือ : เรือด่วนคลองแสบแสบ ท่าเรือชิดลม
- BTS : สถานีชิดลม หรือ เพลินจิต
- MRT : สถานีเพชรบุรี ต่อรถโดยสารประจำทาง 3 ป้ายรถเมล์
- Airport Rail Link : สถานีราชปรารภ
- การรถไฟไทย (ร.ฟ.ท.): สถานีมักกะสัน
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด