19 มี.ค. 68
Senior Smart Home Engineer/ Implement Team Lead
สถานที่ปฏิบัติงานเขตคลองสามวา กรุงเทพมหานคร
เงินเดือนตามตกลง
อัตรา1
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
Job Responsibilities
1. Smart Home Implementation & Project Execution
• Lead and oversee the implementation of smart home systems according to project plans and requirements.
• Develop project execution strategies and allocate resources to ensure on-time delivery.
• Ensure all smart home solutions are installed and configured properly.
• Work closely with dealers, subcontractors, and internal teams to coordinate smooth deployments.
2. Engineering Team Management & Development
• Supervise and coach a team of Smart Home Engineers, ensuring their professional growth and technical skills development.
• Build a Knowledge Management (KM) system for the team and dealers to improve service efficiency.
• Assign tasks and monitor team performance against KPIs and company objectives.
3. Technical Support & Incident Management (Helpdesk Lead)
• Managing incidents and service requests with defined SLA commitments.
• Oversee Level 2 technical support, ensuring complex issues are escalated and resolved efficiently.
• Improve customer satisfaction by enhancing response time, troubleshooting, and service quality.
• Analyze incident reports to identify trends and implement proactive solutions.
4. Customer Relationship & Service Excellence
• Act as a technical advisor to customers, ensuring they receive optimal solutions.
• Work proactive to improve post-installation customer engagement and increase customer satisfaction.
• Ensure the team maintains a customer-first mindset in every project and support interaction.
5. Performance Tracking & Continuous Improvement
• Set and track KPIs for the engineering team to measure service efficiency.
• Continuously evaluate and refine processes for Smart Home implementation and support.
• Identify areas for cost reduction, efficiency improvements, and better team utilization.
• Work closely with management and stakeholders to align engineering operations with business goals.
คุณสมบัติผู้สมัคร
- Bachelor’s degree in Electrical Engineering, Computer Engineering, IT, or related fields.
- 5+ years of experience in Smart Home, Automation, IoT, or Networking.
- Proven leadership experience in managing technical teams or projects.
- Knowledge of ITIL, SLA, or Helpdesk processes is an advantage.
- Experience with vendors, subcontractors, and partner coordination is a plus.
- Smart Home Expertise: Strong knowledge of smart lighting, automation, IoT devices, networking, and security systems.
- Project & Team Management: Experience in leading technical teams, managing projects, and handling resources efficiently.
- Helpdesk & Incident Management: Familiarity with ITSM tools, SLA management, and technical troubleshooting.
- Technical Coaching & KM Development: Ability to train, mentor, and build structured learning materials for the team
- Networking & IoT Integration: Knowledge of LAN, Wi-Fi, Zigbee, Z-Wave, Matter Protocol, and smart home ecosystems.
- Customer-Centric Approach: Experience in customer engagement, feedback management, and service excellence strategies.
- Leadership & Coaching: Ability to lead, inspire, and develop a high-performing engineering team.
- Problem-Solving & Decision-Making: Strong analytical thinking to resolve technical and operational challenges.
- Process Optimization: Skilled in streamlining workflows, improving SLAs, and enhancing service quality.
- Cross-Team Collaboration: Works effectively with sales, operations, dealers, and support teams.
- ustomer Focus: Passionate about delivering outstanding customer experiences.
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครทาง Email
- โทรศัพท์สอบถามเพิ่มเติม
ติดต่อ
LINE ID: @inzeus
คุณเกณิกา
บริษัท อินซีอุส จำกัด
5/3 Phrayasuren 24
แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพมหานคร 10510
โทรศัพท์ : 085-165-4454
อีเมล : inzeus_14@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : http://www.inzeus.com
LINE ID: @inzeusสถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด