รายละเอียดงานรายละเอียดงาน
1.ทักษะการสื่อสารที่ดี
-อธิบายข้อมูลสินค้าและบริการได้ชัดเจน ตรงจุด
-ฟังความต้องการของลูกค้าอย่างเข้าใจ และตอบกลับอย่างมีประสิทธิภาพ
-ใช้ภาษาที่เหมาะสมกับแพลตฟอร์ม เช่น สนทนาแบบกันเองในโซเซียลมีเดีย หรือใช้ภาษาทางการในการติดต่อธุรกิจ
2.การขายเชิงรุก
-เข้าหาลูกค้าไม่รอให้ลูกค้าทักมาก่อนวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และเสนอขายได้อย่างตรงจุด
-มีเทคนิคปิดการขายที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่าย
3.เข้าใจดิจิทัลและการตลาดออนไลน์
-ใช้งานทุกแพลตฟอร์มได้คล่อง ทั้ง Facebook , Line OA , Instagram , TikTok , Marketplace ต่างๆ
-ตอบแชทเร็ว ทันใจ ใช้ระบบตอบกลับอัติโนมัติ
-สร้างคอนเทนต์ดึงดูด เช่น รีวิวสินค้า ไลฟ์ และโพสต์โปรโมชั่น
4.บริการหลังการขาย
-ดูแลลูกค้าแม้หลังปิดการขาย เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว แก้ปัญหาให้ลูกค้าอย่างมืออาชีพและรวดเร็ว
-ติดตามผลและเสนอขายซ้ำ
5.วิเคราะห์ข้อมูลและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
-ใช้ข้อมูลยอดขายและพฤติกรรมของลูกค้าให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์ม
-ทดลองและปรับแต่งการขายให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์ม
-เรียนรู้เทนต์ใหม่ๆ เพื่อพัฒนาการขายและบริการ
6.ทัศนคติที่ดี และมีความเป็นมืออาชีพ
-อดทน ใจเย็น และเข้าใจลูกค้า แม้ในสถานการณ์ที่ยาก
-พร้อมเรียนรู้และพัฒนาตัวเองเสมอ
-สร้างประสบการณ์ที่ดี ให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ