รายละเอียดงาน1. **บริหารจัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า**
- ควบคุม ดูแล และบริหารทีมงานแผนกต้อนรับ (Reception, Concierge, Bellboy, Guest Relations)
- จัดตารางการทำงานของพนักงานให้เหมาะสมกับปริมาณงานและความต้องการของโรงแรม
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนการเช็คอิน-เช็คเอาท์เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
2. **การบริการลูกค้า (Guest Relations)**
- ดูแลและรับผิดชอบการให้บริการลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม
- แก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ
- ส่งเสริมและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแขกที่เข้าพัก
3. **การบริหารจัดการห้องพักและการจอง**
- ควบคุมและตรวจสอบสถานะห้องพักให้ตรงกับระบบการจอง
- ประสานงานกับแผนกอื่น เช่น แม่บ้าน (Housekeeping) และแผนกสำรองห้องพัก (Reservations)
4. **การควบคุมรายได้และต้นทุน**
- จัดทำรายงานทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับแผนกต้อนรับ
- ตรวจสอบความถูกต้องของค่าห้องพัก ค่ามัดจำ และค่าใช้จ่ายต่างๆ
- ส่งเสริมการขายและอัปเกรดห้องพักเพื่อเพิ่มรายได้
5. **การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร**
- อบรมพนักงานใหม่ให้เข้าใจระบบและมาตรฐานการบริการของโรงแรม
- จัดการฝึกอบรมภายในเพื่อพัฒนาทักษะพนักงาน
6. **การประสานงานกับแผนกอื่นๆ**
- ทำงานร่วมกับแผนกการตลาดและฝ่ายขาย (Sales & Marketing) เพื่อบริหารอัตราการเข้าพัก
- ประสานงานกับแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศเกี่ยวกับระบบโรงแรม (PMS)
คุณสมบัติผู้สมัคร - มีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้จัดการหรือหัวหน้างานในแผนกต้อนรับจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความสามารถในการบริหารทีมงานและการเป็นผู้นำ
- จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการโรงแรม การจัดการธุรกิจท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านแผนกต้อนรับส่วนหน้าหรือในอุตสาหกรรมโรงแรมอย่างน้อย 3-5 ปี
- บุคลิกดี มีใจรักงานบริการ และมีความละเอียดรอบคอบ
วิธีการสมัคร- ส่งใบสมัครทางอีเมล์
- ติดต่อทางโทรศัพท์ (วันจันทร์-เสาร์ 09.00-17.00)
- สมัครผ่านทาง Jobthai.com
ติดต่อคุณหมวย
Thana Group
10 Romklao Minburi และ57/6 Ko.Samui Sarat thani
แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กรุงเทพมหานคร
สถานที่ปฏิบัติงานปฏิบัติงานที่ TUI BLUE The Passage Samui
ตำบลอ่างทอง อำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี