3 เม.ย. 68
Help Desk
สถานที่ปฏิบัติงานอ.เมืองขอนแก่น จ.ขอนแก่น
เงินเดือนตามโครงสร้างบริษัทฯ
อัตรา2 สมัครงาน
รายละเอียดงาน
•ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อหลักสำหรับลูกค้าในการรับและบันทึกคำร้องขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือระบบแจ้งปัญหา
•ดำเนินการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเบื้องต้นของระบบ และพยายามแก้ไขปัญหาตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก
•จัดลำดับความสำคัญของเหตุการณ์ตามระดับความร้ายแรงและผลกระทบ
•ส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนให้กับทีมสนับสนุนตามความเหมาะสม
•ติดตามสถานะของปัญหาและแจ้งอัปเดตให้ผู้ใช้งานทราบเป็นระยะ
•หลังจากส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนไปยังทีมสนับสนุนต้องติดตามความคืบหน้าอย่างใกล้ชิด
•แจ้งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบหรือแนวทางแก้ไขให้ลูกค้าทราบอย่างทันท่วงที
•จัดทำรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมของฝ่ายบริการด้านไอที พร้อมวิเคราะห์แนวโน้มและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง
•เข้าร่วมประชุมกับลูกค้าทุกสัปดาห์หรือทุกเดือนเพื่อนำเสนอข้อมูลหรือแก้ไขปัญหาในการทำงาน
•การทำงานเป็นกะเวลา หมุนเวียน 24 ชั่วโมง
พนักงานบริการด้านการสนับสนุนทางเทคนิค ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ความช่วยเหลือเบื้องต้นและแก้ไขปัญหาด้านไอทีที่ผู้ใช้งานรายงานเข้ามา รวมถึงประสานงานในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และการเชื่อมต่อเครือข่ายกับผู้ให้บริการแต่ละประเภท โดยทำการบันทึกเหตุการณ์ (Incident Logging) วิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา และส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนให้กับทีมสนับสนุน ทั้งนี้ ต้องดำเนินงานให้เป็นไปตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) และคำนึงถึงความพึงพอใจของลูกค้า
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ เครือข่ายคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้องกับไอที
- มีความสามารถรวมถึงทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เพื่อทำงานร่วมกับทีมและผู้เกี่ยวข้องจากหลากหลายหน่วยงาน
- มีทัศนคติที่มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้งาน
- มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและจัดการคำร้องขอหลายรายการพร้อมกันในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- ส่ง Resume ทาง Email
- สมัครผ่าน JobThai
ติดต่อ
คุณรวี
บริษัท พี.แอล.โอ.บี คอนซัลติ้ง จำกัด
อาคารอำนวยการอุทยานวิทยาศาสตร์ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ (จ.ขอนแก่น) เลขที่ 123 ชั้น 3 ห้อง NESP-301,302 ถนนกัลปพฤกษ์
ตำบลในเมือง อำเภอเมืองขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น 40002
โทรศัพท์ : 088-619-4655
อีเมล : plobconsulting_08@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://www.plobconsulting.com/
สถานที่ปฏิบัติงาน
ตำบลในเมือง อำเภอเมืองขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด