บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน)

ดูรายละเอียดบริษัท

15 เม.ย. 68

ผู้จัดการแผนกบริการลูกค้า (Section Manager - Customer Service) บ้านเพ

สถานที่ปฏิบัติงาน

จ.ระยอง

เงินเดือน

25,000 - 35,000 บาท

อัตรา

สัมภาษณ์งานออนไลน์

สมัครงาน

สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

1. บริหารจัดการภาพรวมของงานบริการลูกค้าในสาขา ดูแลจุดบริการ เช่น จุดประชาสัมพันธ์ จุดชำระเงิน (แคชเชียร์/Check-out) จุดแลกของสมนาคุณ และจุดบริการอื่น ๆ 2. ตรวจสอบความพร้อมของพื้นที่บริการ อุปกรณ์ และบุคลากรให้พร้อมให้บริการลูกค้าได้อย่างราบรื่น 3. บริหารช่องทางการรับชำระเงิน ควบคุมการรับชำระทั้งเงินสด บัตรเครดิต และช่องทางอื่น ๆ ให้ถูกต้องและปลอดภัย 4. ตรวจสอบยอดเงินประจำวันให้ตรงตามระบบ และควบคุมการส่งเงินให้เป็นไปตามนโยบายบริษัท 5. วางแผนและบริหารทีมงานให้เหมาะสม จัดตารางทำงานของพนักงานให้เหมาะสมกับช่วงเวลาที่มีลูกค้าหนาแน่น เช่น วันหยุด เสาร์-อาทิตย์ หรือเทศกาล 6. ให้บริการและแก้ไขปัญหาลูกค้า ดูแลการตอบคำถาม ให้ข้อมูล รับข้อร้องเรียน พร้อมทั้งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา 7. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า พร้อมวิเคราะห์และสื่อสาร Feedback เพื่อพัฒนาการบริการในระยะยาว 8. พัฒนาทักษะและศักยภาพทีมงานบริการลูกค้า จัดอบรม สอนงาน และสร้างทีมงานที่มีใจบริการ (Service Mind) 9. ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นคุณภาพการให้บริการ 10. รายงานผลและปรับปรุงงานบริการ สรุปรายงานการให้บริการ ปัญหาที่พบ และแนวทางแก้ไขให้กับผู้บริหาร 11. ทำหน้าที่เป็น Duty Manager ผู้จัดการทั่วสาขาประจำวัน ดูแลความเรียบร้อยของสาขา

คุณสมบัติผู้สมัคร

มีประสบการณ์ผู้จัดการ หรือหัวหน้างานในงานให้บริการลูกค้าส่วนหน้า อย่างน้อย 3-5 ปี
สามารถปฏิบัติงาน 6 วันต่อสัปดาห์ (หยุดไม่ตรงเสาร์ อาทิตย์) ได้
สามารถปฏิบัติงานเป็นกะตามเวลาห้างได้
มีบุคลิกภาพดี คล่องตัว รักงานบริการ มีทักษะการแก้ไขปัญหา ได้
สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับสื่อสารแนะนำลูกค้า

สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด

วิธีการสมัคร

- ส่งใบสมัครทาง E-mail - สมัครผ่าน JobThai - Line ID เอกสารประกอบการสมัครงาน - รูปถ่ายขนาด 1 นิ้ว 1 รูป - สำเนาวุฒิการศึกษา - สำเนาทะเบียนบ้าน - สำเนาบัตรประชาชน - สำเนาผ่านเกณฑ์ทหาร (เฉพาะชาย) เช่น สด. 8, หรือ สด. 43 - ใบผ่านงาน (ถ้ามี) - อื่นๆ Interested candidate, please send resume in Word/PDF Format with academic records and recent photo to:Email

ติดต่อ

คุณแบงค์

บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน)

โทรศัพท์ : 084-700-7794, 02-067-8166

อีเมล : siammakro_2444@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)

แฟกซ์ : 02-067-9888

เว็บไซต์ : https://www.facebook.com/makrojobs/