18 เม.ย. 68
Customer Service
สถานที่ปฏิบัติงานอ.พระสมุทรเจดีย์ จ.สมุทรปราการ
เงินเดือน22,000 - 35,000 บาท
อัตราหลายอัตรา
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
- รับข้อร้องเรียน/คำถามเชิงเทคนิคหลังการขาย (After-sales Inquiry & Complaint Handling) เป็นผู้ติดต่อหลักเมื่อลูกค้ามีปัญหาหรือคำถามเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับคุณสมบัติและมาตรฐานของสินค้า บันทึกข้อมูลในระบบ (เช่น โปรแกรม CRM หรือ Ticketing System) อย่างละเอียดและครบถ้วน
- ประสานงานภายในเพื่อหาทางแก้ไขปัญหา (Internal Coordination) ติดต่อฝ่าย QA/QC, R&D, Production เพื่อขอข้อมูลเชิงเทคนิค หรืออัปเดตสถานะการแก้ปัญหาสินค้าลูกค้า ติดตามความคืบหน้าและสรุปผลกลับให้ลูกค้าทราบตาม SLA ที่กำหนด
- จัดเตรียม/รวบรวมเอกสารมาตรฐานและข้อมูลเทคนิค (Document Preparation & Technical Data) จัดทำและตรวจสอบเอกสาร เช่น ใบวิเคราะห์ (COA), สเปกสินค้า, รายการส่วนประกอบ (Ingredients), มาตรฐานรับรองต่าง ๆ ก่อนส่งให้ Supervisor หรือ Manager ตรวจสอบขั้นสุดท้าย ช่วยตอบแบบสอบถาม (Questionnaire) ที่เกี่ยวข้องกับมาตรฐานคุณภาพ/ความปลอดภัยตามที่ลูกค้าร้องขอ
- ให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้งานและการเก็บรักษาสินค้า (Product Usage & Storage Guidance) อธิบายเงื่อนไขและวิธีการเก็บรักษาสินค้าที่ถูกต้อง เช่น การควบคุมอุณหภูมิ ความชื้น หรือวิธีการป้องกันการเสื่อมสภาพ ประสานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องในกรณีที่ลูกค้าต้องการคู่มือการใช้งาน หรือข้อมูลเชิงเทคนิคเพิ่มเติม 5. บันทึกและสรุปข้อมูล (Data Entry & Reporting) เก็บข้อมูลคำถาม/ปัญหาของลูกค้าลงในระบบ เพื่อใช้เป็นฐานข้อมูลความรู้ (Knowledge Base) สำหรับการแก้ไขปัญหาในอนาคต สรุปปริมาณ/ประเภทปัญหาที่ได้รับในแต่ละช่วงเวลา ส่งต่อให้ Supervisor หรือ Manager
คุณสมบัติผู้สมัคร
- วุฒิปริญญาตรี สาขาวิทยาศาสตร์การอาหาร, สัตวศาสตร์, เคมี, ชีวเคมี, วิศวกรรมอาหาร หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีทักษะการติดต่อสื่อสารดี ใจรักงานบริการ และสามารถเรียนรู้ข้อมูลเชิงเทคนิคได้รวดเร็ว
- หากมีประสบการณ์ด้าน QA/QC หรือ R&D จะเป็นประโยชน์ในการตอบคำถามลูกค้าได้ตรงจุด
- สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office, ERP, CRM ได้คล่อง และพร้อมเรียนรู้ระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- มีความละเอียดรอบคอบในการจัดการเอกสาร และการปฏิบัติงานตามมาตรฐานคุณภาพมีความรู้ความเข้าใจในกระบวนการผลิตอาหารและเครื่องจักรในโรงงานอุตสาหกรรม
- มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิคและเป็นนักคิดเชิงวิเคราะห์
- มีความละเอียดรอบคอบและสามารถทำงานได้ภายใต้แรงกดดัน
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่าน JobThai
- หรือส่ง Resume ผ่านช่องทางบัญชีทางการ LINE ID
- หรือสมัครผ่านเว็บไซต์ https://www.cook.co.th/th/home เลือกเมนู ติดต่อเรา -> ร่วมงานกับเรา
ติดต่อ
LINE ID: @282cloyu
คุณมณีรัตน์
บริษัท ธนากรผลิตภัณฑ์น้ำมันพืช จำกัด
99 ม.2 ซ.ธนากร ถ.พระสมุทรเจดีย์
ตำบลปากคลองบางปลากด อำเภอพระสมุทรเจดีย์ จังหวัดสมุทรปราการ 10290
โทรศัพท์ : 02-819-7470-3
อีเมล : thanakornoil_23@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
แฟกซ์ : 02-819-7478
เว็บไซต์ : https://www.cook.co.th/th/home
LINE ID: @282cloyuสถานที่ปฏิบัติงาน
ตำบลปากคลองบางปลากด อำเภอพระสมุทรเจดีย์ จังหวัดสมุทรปราการ
วิธีการเดินทาง
JH4H+5H ตำบล ปากคลองบางปลากด อำเภอพระสมุทรเจดีย์ สมุทรปราการ
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด