16 เม.ย. 68
FAE Technical Support/บริการด้านเทคนิค (Network/CCTV)
สถานที่ปฏิบัติงาน
BTS พหลโยธิน 24, ห้าแยกลาดพร้าว
เงินเดือน35,000 - 47,000 บาท
อัตรา2
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
Join our team as a Technical Support Specialist and become a pivotal part of enhancing customer experiences through expert technical support and innovative solutions. In this role, you'll leverage advanced tools like Wireshark to diagnose and resolve complex network issues, deliver personalized training sessions, and develop key technical documentation to streamline operations.
Duties & Responsibilities:
Work primarily based in Bangkok.
Technical Support & Problem Solving;
o Analyze and verify customer complaint issues based on feedback and provide timely feedback to HQ for further action;
o Assist customers with troubleshooting network-related problems using tools like Wireshark and Omnipeek;
o Provide on-site and remote technical support to resolve network, device, and application issues, especially those related to protocols (TCP, DHCP, PPPoE) and access technologies (DSL/PON).
Customer Training & Empowerment:
o Conduct customer training sessions to enhance their understanding of products and network configurations;
o Optimize and prepare local product training documents based on customer needs;
o Demonstrate new products and provide technical training to local sales and customer service teams.
Product Documentation & Support Materials:
o Create and maintain FAQ documents addressing common customer issues.
o Produce technical training videos (e.g., product introductions, configuration tutorials, software upgrades) as per the product launch schedule.
Customer Feedback & Improvement:
o Collect and assess customer feedback to identify areas for product improvement;
o Collaborate with HQ to suggest and review potential firmware or product configuration improvements based on common issues;
o Maintain strong communication with the HQ team to ensure swift problem resolution and ongoing customer satisfaction.
คุณสมบัติผู้สมัคร
- Educational Background: Bachelor’s degree or higher in in Computer Science, Networking, Telecommunication or a related technical field.
- Proficient in network analysis tools (Wireshark, Omnipeek) and basic troubleshooting techniques.
- In-depth understanding of network protocols (TCP, DHCP, PPPoE) and access technologies (DSL/PON), as well as wireless network principles.
- Basic knowledge of operating systems like Windows and Linux, with hands-on experience in setting up servers (e.g., AD, FTP, Web).
- Strong customer service mindset and problem-solving skills.
- Proficiency in English (spoken and written) is a must.
- Preferred Certifications: CCNA, HCNA, or equivalent certifications and above related to networking and communication equipment.
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- ส่ง Resume ที่อีเมล ส่งถึง tenda.th1@gmail.com
- กดสมัครผ่าน JobThai
ติดต่อ
LINE ID: @tendathailand
แผนกทรัพยากรมนุษย์
Tenda Technology (Thailand ) Co.,Ltd.
เลขที่ 1687 / 1 อาคารพหล 19 ชั้น 2 ยูนิต 02 ห้อง 2066 ถนนพหลโยธิน
แขวงจตุจักร เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900
โทรศัพท์ : 02-038-8066
อีเมล : tendacn01_13@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://www.tendacn.com/th/
LINE ID: @tendathailandสถานที่ปฏิบัติงาน
1687/1 Phahonyothin Rd, 10900
แขวงจตุจักร เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
- ระหว่างสถานีรถไฟฟ้า BTS สถานีห้าแยกลาดพร้าว และ สถานีพหลโยธิน 24
* Spaces Phahon 19
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด