25 เม.ย. 68
ลูกค้าสัมพันธ์ศูนย์บริการ(สาขาปลวกแดง)
สถานที่ปฏิบัติงานอ.ปลวกแดง จ.ระยอง
เงินเดือนตามตกลง
อัตรา1 อัตรา สมัครงาน
รายละเอียดงาน
•ปฏิบัติต่อลูกค้าทุกคนเสมือนเป็นลูกค้าคนพิเศษ
•จัดการการจองและการสอบถามจากลูกค้า
•กรอกข้อมูลการจองลงใน DMS
•ทำการแจ้งเตือนและยืนยันการจองรายวัน
•แนะนำประเภทการบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
•แนะนำประเภทการนัดหมายที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
•ติดตามผลกับลูกค้าหลังการเยี่ยมเยียน
•จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า
•ทำการแจ้งเตือนการบริการหรือโทรติดตามผลกับลูกค้าตามมาตรฐาน FGE
•เก็บบันทึกรายละเอียดการติดต่อกับลูกค้าทั้งหมด
•รายงานการติดต่อกับลูกค้ารายสัปดาห์
•ส่งเรื่องการติดต่อกับลูกค้าต่อหากจำเป็น
•ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านและผู้จำหน่ายสามารถสร้างยอดบริการ ยอดขายรวม และกำไรได้ตามเป้าหมาย
•ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านและผู้จำหน่ายสามารถบรรลุเป้าหมายการให้บริการได้ผ่านการนัดหมายบริการล่วงหน้า การดูแลลูกค้า และการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
•ตรวจสอบว่าท่านได้ปรับปรุงประสบการณ์การเป็นลูกค้าของฟอร์ดอย่างต่อเนื่องตามค่าดัชนีประสบการณ์การบริการ, CVP/CEI และตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เข้าร่วมการประชุมกลุ่มเฉพาะกิจ CVP และแสดงความคิดเห็นเพื่อเข้าใจถึงสาเหตุของปัญหาและวิธีการแก้ไข
•ตรวจสอบเว็บไซต์ CVP รายวัน และแจ้งการแจ้งเตือนด่วน / การตอบรับที่สำคัญกับพนักงานที่เกี่ยวข้องโดยทันที
•ตรวจทานและวิเคราะห์ CVP และตัวชี้วัดดัชนีประสบการณ์อย่างต่อเนื่อง โดยให้ข้อมูลตรงตามแต่ละขั้นตอนของขั้นตอนการบริการเพื่อสร้างประสบการณ์การเป็นลูกค้าฟอร์ด ทำงานร่วมกับผู้จัดการโครงการประสบการณ์การเป็นลูกค้าโดยตรงในการปรับเปลี่ยนและเสริมประสิทธิภาพของกระบวนการ รวมถึงคุณสมบัติและทักษะของท่านอย่างเหมาะสม
•ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ปฎิบัติตามบทบาทหน้าที่ของตนในระดับที่ดีเยี่ยม โดยเน้นที่การสร้างมาตรฐานประสบการณ์ลูกค้าระดับสูงอันเป็นส่วนหนึ่งของโครงการประสบการณ์การเป็นลูกค้าฟอร์ด
•ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เข้าร่วมในโครงการฝึกอบรมของผู้จำหน่ายอย่างต่อเนื่องดังนี้...
- เข้าร่วมโครงการทุกโครงการของฟอร์ด อะคาเดมี ตามความเหมาะสม
ร่วมการฝึกอบรมภายในสถานที่จำหน่าย (นำฝึกโดยผู้บรรยายหรือผู้จัดการฝ่าย)
- การนำความรู้ทั้งหมดของ STARS ไปใช้ในฐานข้อมูลการฝึกอบรมของผู้จำหน่าย
คุณสมบัติผู้สมัคร
- เพศหญิง อายุ 23 ปีขึ้นไป
- วุฒิการศึกษา ปวส. หรือปริญญาตรี ทุกสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี บุคลิกภาพดี มีใจรักงานบริการ มนุษยสัมพันธ์ดี สามารถทำงานเป็นทีมได้
- กระตือรือร้นและใส่ใจรายละเอียด
- หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับลูกค้าสัมพันธ์หรืองานบริการจะพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครงานด้วยตนเองที่บริษัทฯ วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8:30-15:00 น.
- สมัครผ่าน JobThai (Click Apply Now) (พร้อมแนบรูปถ่าย)
- ส่งประวัติที่ E-mail (กรุณาระบุที่หัวเรื่อง สมัครงาน/ตำแหน่ง พร้อมแนบรูปถ่าย)
ติดต่อ
HR Department
VRT Automobiles Co., Ltd. (Showroom Ford EK Rayong)
29/2 หมู่ 4 ถนนบางนา-ตราด (สาย36)
ตำบลทับมา อำเภอเมืองระยอง จังหวัดระยอง 21000
โทรศัพท์ : 038-029-222-3 ต่อ 451, 088-220-7347
อีเมล : vrt_185@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
แฟกซ์ : 038-029-220
สถานที่ปฏิบัติงาน
ตำบลปลวกแดง อำเภอปลวกแดง จังหวัดระยอง
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด