รายละเอียดงานงานบริหารจัดการทั่วไป
1.ดูแลรับผิดชอบความเป็นระเบียบเรียบร้อยภายในร้านสปาทั้งหมด
2.ดูแลความพร้อมของพนักงานให้พนักงานปฏิบัติงานได้อย่างดีเยี่ยม
(Boring brief, 1on1 Meeting, Training, Manage low performers, etc)
3.วางแผนการทำงานของพนักงานให้สามารถรองรับลูกค้าให้พร้อมเสมอ
4.จัดการ การขาด ลา มาสาย และตารางงานให้สอดคล้องกับนโยบายของบริษัท
5.สรรหาและคัดกรอง พนักงานใหม่ เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายบริษัท
ุ6..จัดการทำรายการสรุปต่างๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
7.เสนอข้อแนะนำ การแก้ปัญหาต่อทางบริษัทในด้านต่างๆ เพื่อให้ร้านดำเนินกิจการอย่างราบรื่น และบริการที่ยอดเยี่ยม
8.สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน และซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการสปา
9.สามารถใช้สื่อโซเชี่ยวมีเดีย (Facebook, IG, Tiktok etc.)
10. รับ Bookingลูกค้า และตอบข้อความลูกค้า (Line OA, Facebook, WhatsApp)
11. สามารถรับแรงกดดัน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
Sales & Marketing, Customer service
1. ขายสินค้าและบริการหน้าร้านให้ได้ตามที่กำหนด สามารถ Upsell และ Cross sell ให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการ
2.วางแผนและดำเนินการทางด้านการตลาด และขายให้มียอดตามกำหนด
3.วางแผนจัดทำโปรโมชั่น
4.สวางร้างความสัมพันธ์ที่ดี กับลูกค้าเสมอ รวมถึงการจัดการ CRM
5.จัดการ Suggestions & Feedback จากลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น