29 เม.ย. 68
Customer Support Specialist (Software & Robotics Applications)
สถานที่ปฏิบัติงาน
MRT เพชรบุรี
ARL มักกะสัน
เงินเดือนตามโครงสร้างบริษัทฯ
อัตราไม่ระบุ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
We are looking for a Customer Support Specialist to provide technical assistance and troubleshooting for our software and robotics applications. The ideal candidate will have a strong technical background, excellent problem-solving skills, and the ability to communicate complex concepts to customers in a clear and professional manner.
Key Responsibilities:
Technical Support & Troubleshooting:
•Provide first-line support for software and robotics-related issues via phone, email, and chat.
•Diagnose and resolve technical problems related to robotics control systems, automation software, and integrations.
•Escalate complex issues to the engineering team when necessary and follow up to ensure resolution.
Customer Assistance & Training:
•Guide customers through installation, setup, and configuration of software and robotic systems.
•Educate users on best practices and troubleshooting techniques.
•Create and update user manuals, FAQs, and troubleshooting guides.
Software & Hardware Testing:
•Conduct basic testing and validation of new software updates and features.
•Report software bugs and provide feedback to the development team for continuous improvement.
Product Knowledge & Documentation:
•Stay up to date with new product features, software updates, and robotics advancements.
•Document common support issues and solutions to improve internal knowledge bases.
Collaboration & Communication:
•Work closely with engineers, developers, and product managers to improve customer experience.
•Gather customer feedback to recommend software enhancements and usability improvements.
คุณสมบัติผู้สมัคร
- Education: Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, Robotics, or a related field (preferred).
- Technical Knowledge: Familiarity with robotics software, automation tools, IoT, and control systems.
- Software Proficiency: Experience with programming languages (Python, C++, Java) is a plus.
- Customer Support Experience: Prior experience in technical support, IT helpdesk, or customer service in a software/robotics company.
- Problem-Solving Skills: Strong troubleshooting abilities with a logical approach to issue resolution.
- Communication Skills: Ability to explain technical concepts to non-technical users clearly and concisely.
- Teamwork & Adaptability: Ability to work with cross-functional teams and handle multiple support requests effectively.
- Preferred Qualifications:
- Experience with AI-driven robotics, industrial automation, or IoT systems.
- Knowledge of CRM or ticketing systems (e.g., Zendesk, Salesforce).
- Understanding of cybersecurity practices in software and robotics applications.
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร ส่งอีเมลล์
สมัครด้วยตนเอง
สมัครผ่าน Job thai
ติดต่อ
คุณอนุกูล ยอดขำ
บริษัท วีอาร์ อินเทลลิเจนซ์ จำกัด
219/34 ถนนสุขุมวิท 21 (อโศก)
แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110
โทรศัพท์ : 02-805-9067
อีเมล : hrvrintelligence_13@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://www.vri.co.th
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
อาคารอโศกทาวเวอร์ ชั้น 10
MRT เพชรบุรี ทางออกหมายเลข 2
เดินย้อนมา 200 เมตร
ใต้ตึกมีร้านอาหาร OKONOMI
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด