บริษัท เอ็ม บี เค จำกัด (มหาชน)

See more company details.

Dec 20, 2024

จนท.บริการลูกค้า /Customer Service ICM(บริษัทในเครือเอ็มบีเค)

สถานที่ปฏิบัติงาน

Bangkok

เงินเดือน

Based on company’s structure

อัตรา

1 อัตรา

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

มีหน้าที่สร้างภาพลักษณ์ที่ดีในฐานะที่เป็นตัวแทนขององค์กรในการต้อนรับผู้ที่เข้ามาใช้บริการภายใน 1. เป็นศูนย์กลางในการให้บริการข้อมูลข่าวสารแก่ลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ ณ จุดบริการเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ 2. รับแจ้งเหตุและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ เช่น การรับแจ้งคนพลัดหลง การรับแจ้งทรัพย์สินสูญหาย การติดต่อรับคืนทรัพย์สินที่เก็บได้ และการรับแจ้งข้อร้องเรียนจากการใช้บริการ 3. เป็นผู้ประสานและเป็นล่ามแปลภาษาระหว่างลูกค้าและร้านค้า กรณีเกิดข้อขัดแย้ง ต่อรองราคา เป็นต้น 4. ประกาศเสียงตามสาย คนพลัดหลง นำส่ง/รับทรัพย์สิน ข่าวสารข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ และเหตุการณ์ฉุกเฉิน 5. ลงบันทึกกิจกรรม / จัดทำสปอตโฆษณาให้แก่ร้านค้าและลูกค้าภายนอกที่เข้ามาจัดกิจกรรมภายในศูนย์ฯ 6. ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก เพื่อปรับปรุงข้อมูลข่าวสารของบริษัทฯ ร้านค้า และกิจกรรมต่างๆ ใน Shop Information Desk ให้ถูกต้องและทันต่อเหตุการณ์อยู่เสมอ 7. ต้อนรับและอำนวยความสะดวกแก่ผู้มาติดต่อ ณ สำนักงาน ชั้น 8 โดยประสานงานกับฝ่ายต่างๆ ตามที่ผู้มาติดต่อร้องขอ 8. MBK Buddy การให้บริการเชิงรุก โดยการเดินให้บริการแบบเข้าถึงลูกค้า พาลูกค้าไปส่งยังจุดที่ต้องการภายในศูยน์ และ ช่วยเหลือกรณีเกิดเหตุฉุกเฉินต่างๆเช่น ลูกค้าป่วย เป็นลม เกิดอุบัติภายในศูนย์ 9. MBK Buddy คอยเช็คร้านค้าที่ปิด/เปิดให้บริการ ร้านค้าเปิดใหม่ ร้านค้ากำลังปรับปรุง เพื่อเป็นข้อมูลให้กับทีมฯ 10.ให้บริการข้อมูลต่างๆ และให้ความช่วยเหลือกับผู้มาใช้บริการ ผ่านระบบเครื่อง I-Directory

Qualifications