Job Descriptions- ตอบแชทให้ข้อมูลลูกค้า (แอพช้อปปิ้งออนไลน์)
- รับสายแก้ไขปัญหาการสั่งซื้อสินค้าแอปพลิเคชัน ซื้อของออนไลน์ ให้ข้อมูล ช่วยเหลือ แก้ไขปัญหา ข้อร้องเรียน บันทึกข้อมูล ส่งอีเมล์ตอบกลับ ตอบข้อสักถามต่างๆ ของลูกค้าโดยมีหลากหลายช่องทางทั้งทางโทรศัพท์ข้อความหรือทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ
- ความรับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและทำงานเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน
- ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบันทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง
- ทำงานร่วมกับทีมบริหารเพื่อได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอยู่เสมอและรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ของนโยบายบริษัท
- มีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการช่วยแก้ปัญหาและเปลี่ยนลูกค้าที่มีความผิดหวังหรือไม่พอใจในการบริการ ให้กลับมาพึงพอใจและใช้บริการซ้ำๆ
ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน หมุนเวียน / เวลาทำงานหมุนเวียน เช่น 8.00 - 17.00 กะสุดท้าย 13.00 - 22.00
**มีเทรนงานให้ก่อน การทำงานจริง**
Directionsรถเมล์ 16, 29, 34, 36, 50, 54, 93, 163, 172, 177, 183, 187, 529
รถไฟฟ้า BTS สถานีราชเทวี, สถานีพญาไท
แอร์พอร์ต ลิงค์ สถานีพญาไท