ผู้ช่วยผู้จัดการ ฝ่าย Customer Relations

สถานที่ปฏิบัติงาน

Khlong San, Bangkok

เงินเดือน

Based on company’s structure

อัตรา

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

หน้าที่ความรับผิดชอบ 1.วางแผนและดำเนินการตามกลยุทธ์เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า 2.จัดการและแนะนำทีมงานเพื่อให้แน่ใจว่าการบริการลูกค้ามีความสม่ำเสมอและมีคุณภาพสูงในทุกช่องทาง 3.ดูแลการดำเนินงาน CRM ให้ตอบสนองและความพร้อมในการให้บริการลูกค้าในทุกวัน ในทุกช่องทาง 4.ใช้ข้อมูลจากระบบ CRM เพื่อติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง และให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ฝ่ายบริหาร 5.ติดต่อประสานงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงาน CRM สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรและเสริมสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวม ุ6.ดูแลรักษาและจัดการฐานข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน รวมถึงวิเคราะห์ข้อมูลให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า

Qualifications

เพศ : ชาย , หญิง
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์การทำงาน 5 ปีในด้านการจัดการ CRM การบริการลูกค้า
มีใจรักงานบริการ ทำงานภายใต้แรงกดดันและต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ และถ้าสามารถสื่อสารภาษาอื่นด้วยจะพิจารณาเป็นพิเศษ
ทักษะการสื่อสาร ทักษะการเจรจาต่อรอง ที่ดีมาก
มีความสามารถในการตัดสินใจที่ถูกต้องในสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและจัดการปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถทำงานเป็นกะได้ เนื่องจากเป็นธุรกิจห้างสรรพสินค้า