รับสมัครด่วน
Nov 21, 2024
Service Desk (TRUE)
สถานที่ปฏิบัติงานPathum Wan, Bangkok
เงินเดือน18,000 - 20,000
อัตรา1
Hybrid Work
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
Job Descriptions
- รับและตอบกลับข้อซักถามของลูกค้าทางโทรศัพท์/อีเมล พร้อมตอบกลับ
อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และสุภาพ
- การบันทึกและติดตามรายละเอียดคำขอและปัญหาของลูกค้าเป็นตั๋ว
- ระบุประเภท ประเภท ความรุนแรง และความเร่งด่วนของตั๋ว
- ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ด้านเทคนิค/ไม่ใช่ด้านเทคนิคแก่ลูกค้า
- ให้การสนับสนุนระยะไกลและ/หรือการบำรุงรักษาระยะไกลแก่ลูกค้า
- ควบคุมและติดตาม Ticket ของลูกค้าเพื่อให้เป็นไปตามข้อตกลงระดับการ
ให้บริการของลูกค้า
- ระบุตั๋วจากลูกค้าว่ารักษาหรือไม่รักษาตามสัญญาของลูกค้า
- ทำหน้าที่เป็นจุดส่งต่อเพิ่มเติมสำหรับการโทรที่ไม่ได้รับการแก้ไขหรือส่งต่อ;
กำหนดเส้นทางตั๋วของลูกค้าไปยังทีมที่เหมาะสมเพื่อติดตามและจัดการ (ทั้ง
ภายในและภายนอก) รวมถึงติดตามสถานะของตั๋วจนกว่าจะปิด
- ส่งตั๋วไปยังหัวหน้างานเมื่อตั๋วกำลังจะพลาด SLA หรือมีความเสี่ยงที่จะพลาด
SLA
- จัดทำรายงานให้กับลูกค้าเมื่อมีการร้องขอ
- รักษาและ/หรือปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในระบบ Service Desk
- มีส่วนร่วมและช่วยขับเคลื่อนกระบวนการจัดการความรู้
- อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการโครงการ/หัวหน้าทีม
*Onsite สัปดาห์แรกหลังจากนั้น WFH 100%*
*สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้*
Qualifications
- เพศชายหรือหญิง อายุไม่เกิน 30 ปี
- วุฒิปริญญาตรี วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ วิชาระบบสารสนเทศ หรือ IT
- ประสบการณ์ 1-2 ปี ด้าน IT Helpdesk or Customer service area.
- มีความสามารถเข้าใจลูกค้า ข้อตกลงระดับการให้บริการ และขอบเขตของงาน
- มีความรู้พื้นฐานด้าน Computer Hardware, Windows 10, and O365.
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและเวลาที่จำกัดได้
- สามารถทำงานเป็นกะและล่วงเวลาได้
- สัญญาจ้าง 1 ปี (มีการต่อสัญญา)
BenefitsSee all Benefits.
How to apply
- ทาง E-mail
- สมัครผ่านปุ่ม Apply now ของ JobThai
Contacts
ฝ่ายบุคคล
บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
36/51 ซ.นวมินทร์ 88 แยก 6
Nuan Chan Bueng Kum Bangkok 10230
Tel. : 02-947-9486
Email : carenett_313@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Website : https://www.carenett.one
Location
True Tower 1, 18 ถ. รัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
Pathum Wan Pathum Wan Bangkok
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
Office Hours: Monday-Friday 8:30-18:00For more information: support@jobthai.comAdvertising: sale@jobthai.comFax: 02-480-9988
02-480-9999
Advertise
Copyright © 2024 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved. | Terms of Service | Privacy Policy | Cookie Policy | Disclaimer