Jan 30, 2025

ประสานงานขาย / After Sales

Location

Ratchathewi, Bangkok

Salary

20,000 - 40,000 THB

Vacancies

Apply

Favorite

Job Descriptions

1.รักษาความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าด้วยการติดต่อผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล ทำความเข้าใจประสบการณ์การใช้บริการแพลตฟอร์มและการขายของลูกค้า บันทึกข้อเสนอแนะและความคิดเห็นของลูกค้าอย่างทันท่วงที รวมถึงนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพตามข้อเสนอแนะที่ได้รับ ติดตามข้อเสนอแนะของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าความต้องการของลูกค้าได้รับการตอบสนองและจัดการอย่างรวดเร็ว เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงจัดทำรายงานสรุปปัญหาของลูกค้าเพื่อส่งต่อผู้บังคับบัญชา ระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการของลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจและความภักดีในระยะยาวของลูกค้า 2.การดูแลและการโน้มน้าวลูกค้า สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเดิม ติดต่อสอบถามความต้องการและข้อเสนอแนะของลูกค้าผ่านโทรศัพท์หรือช่องทางออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อส่งเสริมความร่วมมือในระยะยาววิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเป็นประจำ เพื่อระบุโอกาสในการซื้อซ้ำและจัดทำแผนบริการลูกค้าเฉพาะบุคคล เพื่อเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำและความภักดีของลูกค้า 3.การบริการหลังการขายและการประสานงาน จัดการปัญหาหลังการขายของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า ปัญหาคำสั่งซื้อ การจัดส่ง ฯลฯ เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาของลูกค้าจะได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงทีประสานงานกับคลังสินค้า แผนกจัดซื้อ และแผนกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อติดตามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อและแก้ไขปัญหาหลังการขายอย่างทันท่วงที 4.การแนะนำการใช้งานระบบให้คำแนะนำการใช้งานระบบแก่ลูกค้า ช่วยแก้ไขปัญหาการใช้งานแพลตฟอร์ม เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันต่างๆ ของแพลตฟอร์มได้อย่างเต็มที่ 5.การประสานงานหลายส่วนและการบริหารงาน ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา เพื่อให้ทีมสามารถบรรลุเป้าหมายการทำงาน 6.ความสามารถในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า: ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าและติดตามปัญหาอย่างทันท่วงที สามารถรักษาประสิทธิภาพในการสื่อสารแม้อยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีความกดดัน 7.ความสามารถในการแก้ไขปัญหา: วิเคราะห์และจัดการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นพร้อมๆ กัน รับรองผลการดำเนินงานของแผนการแก้ไขปัญหาต่างๆ 8.ความสามารถในการคิดวิเคราะห์และตัดสินใจ: ประเมินความเสี่ยง ตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาและประสานงานกับฝ่ายต่างๆ เพื่อแก้ไข

Qualifications