บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด (มหาชน)

See more company details.

Nov 15, 2024

Customer Service Manager

สถานที่ปฏิบัติงาน

Bang Khun Thian, Bangkok

เงินเดือน

ตามโครงสร้างบริษัท

อัตรา

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

ตำแหน่ง Customer Service Manager มีบทบาทสำคัญในการดูแลและพัฒนาทีมบริการลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและพึงพอใจสูงสุด โดยรายละเอียดหน้าที่และคุณสมบัติที่มักต้องการมีดังนี้: ความรับผิดชอบของ Customer Service Manager • วางแผนและกำหนดนโยบายการบริการลูกค้า: ออกแบบกระบวนการและมาตรฐานในการให้บริการเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับการบริการที่ดีและรวดเร็ว • บริหารและพัฒนาทีมบริการลูกค้า: ดูแลและฝึกอบรมพนักงานในทีมเพื่อเพิ่มทักษะการให้บริการ ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ • ติดตามและวิเคราะห์ผลการให้บริการ: ใช้ข้อมูลและผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการบริการ รวมถึงหาวิธีแก้ปัญหาที่พบซ้ำ ๆ เพื่อให้การบริการมีคุณภาพสูงสุด • จัดการข้อร้องเรียนและปัญหาของลูกค้า: รับฟังและแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็วและเหมาะสม รวมถึงจัดการกรณีปัญหาที่ซับซ้อนหรือเกิดขึ้นบ่อยครั้ง • ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ: ทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ เช่น ฝ่ายขาย การตลาด และการขนส่ง เพื่อให้ข้อมูลและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างราบรื่น • พัฒนาประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience): ออกแบบและปรับปรุงเส้นทางการให้บริการในทุกจุดที่ลูกค้าติดต่อกับแบรนด์ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

Qualifications

วุฒิปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น บริหารธุรกิจ การตลาด หรือการจัดการ
มีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้าอย่างน้อย 3-5 ปี โดยเฉพาะในตำแหน่งบริหาร
ทักษะการสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนได้ดี
ความสามารถในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจอย่างรวดเร็ว
ทักษะในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน เช่น Microsoft Office

BenefitsSee all Benefits.

How to apply

- สมัครทาง E-mail - สมัครด้วยตนเอง วันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 10:00-16:00 น. - สมัครผ่าน JobThai (Click Apply Now) เอกสารที่ใช้ในการสมัครงาน - รูปถ่าย 1" จำนวน 1 ใบ - สำเนาบัตรประชาชน - สำเนาทะเบียนบ้าน - สำเนารับรองวุฒิการศึกษา(Transcript) - สำเนาการเกณฑ์ทหาร/รด.(เพศชาย) - สำเนาหนังสือการผ่านงาน(ถ้ามี) หมายเหตุ 1. ผู้สมัครที่ผ่านการคัดเลือกแล้ว แต่ไม่มารายงานตัว ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพิจารณา 2. เพศชายต้องผ่านการเกณฑ์ทหารหรือเรียนจบรด.ปี 3

Contacts

Abhisit

บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด (มหาชน)

Email : indexlivingmall_520@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)

Website : http://www.indexlivingmall.com

Location

Samae Dam Bang Khun Thian Bangkok

Application Methods