บริษัท ไทยพาร์เซิล จำกัด (มหาชน)

See more company details.

Apr 4, 2025

เจ้าหน้าที่ Call Center / เจ้าหน้าที่ประสานงานขาย

Location

Lat Krabang, Bangkok

Salary

Based on company’s structure

Vacancies

3 อัตรา

Apply

Favorite

Job Descriptions

เจ้าหน้าที่ Call Center 1. รับสายโทรศัพท์เข้า-ออก และตอบข้อความใน inbox ได้อย่างรวดเร็ว 2. ตอบคำถาม และให้คำแนะนำการให้บริการจัดส่งสินค้าแก่ลูกค้าได้ดี 3. มีความรู้ในขั้นตอนการทำงานของสถานะการจัดส่งสินค้าตั้งแต่ต้นจนจบ 4. ประสานงานคลังสินค้า และสาขาในการนำส่งสินค้าแก่ลูกค้าให้ทันเวลาที่กำหนด 5. มีเทคนิคการเจรจาต่อรองที่ดีสามารถโน้มน้าวลูกค้าให้เข้าใจและให้เห็นจุดแข็งในการบริการ 6. รับเรื่องร้องเรียนเบื้องต้น และประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ เจ้าหน้าที่ประสานงานขาย 1. ออกใบเสนอราคา (Sales Order/ Quotation/ Proforma Invoice) ให้ลูกค้า 2. ประสานงานกับลูกค้าในกรณีการจัดส่งสินค้า หรือรับ ORDER ให้ได้ตรงตามกำหนดเวลา 3. ประสานงานกับฝ่ายปฏิบัติการ เพื่อให้การส่งมอบสินค้าให้ทันเวลา 4. ตรวจสอบสถานะเกี่ยวกับสินค้าในความรับผิดชอบ เพื่อสนองต่อความต้องการของลูกค้า 5. ติดตาม ประสานงาน อำนวยความสะดวก รวมถึงการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า เพื่อให้เกิดความประทับใจในการใช้บริการ 6. ติดตาม สอบถามความพึงพอใจของลูกค้าในการบริการของบริษัท รวมถึงรับฟังข้อเสนอแนะ คำแนะนำ และข้อร้องเรียนจากลูกค้า 7. ติดตาม POD กลับให้ครบถ้วน

Qualifications

เพศชาย/หญิง อายุ 22-40 ปี
วุฒิการศึกษาปวช./ปวส./ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ การจัดการโลจิสติกส์ การจัดการทั่วไป หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีทักษะการเจรจาและการประสานงานระหว่างหน่วยงาน
สามารถอดทนต่อสภาวะกดดันและแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้
สามารถใช้ Microsoft office (เน้น Excel) ได้ดี
สามารถทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ และสลับวันหยุดได้ (สลับวันหยุดเฉพาะเจ้าหน้าที่ Call Center)
พร้อมเริ่มงานทันทีจะพิจารณาเป็นพิเศษ