Jan 2, 2025
หัวหน้าแผนกบริการลูกค้า
สถานที่ปฏิบัติงาน
MRT Si Rat
เงินเดือนไม่ระบุ
อัตรา1 สมัครงาน
Job Descriptions
หน้าที่ความรับผิดชอบ:
- ควบคุมดูแลการให้บริการข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ทางโทรศัพท์ ทางออนไลน์เพื่อให้บริการลูกค้าของบริษัท และ ตอบข้อซักถามจากลูกค้า รวมถึงแก้ไขปัญหาด้านการให้บริการของลูกค้า
- ออกแบบกระบวนการให้บริการข้อมูล การบริหารเสียงลูกค้า การจัดการข้อร้องเรียน ที่เหมาะสมกับบริบทของบริษัท
- จัดทำระบบการจัดการความรู้เพื่อการให้บริการข้อมูล โดยบันทึกรวบรวมข้อมูลการขอรับบริการจากลูกค้าหรือผู้มาติดต่อ เพื่อใช้เป็นฐานข้อมูลประกอบการ
- วางแผนวิเคราะห์ความต้องการ ความคาดหวังของลูกค้า ให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มาติดต่อเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท
- บริหารจัดการเสียงของลูกค้า รวมถึงบริการด้านธุรกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำประเด็นข้อแนะนำต่างๆ มาพัฒนาผลิตภัณฑ์และกระบวนการให้บริการต่อไป
บริหารจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้า ผ่านช่องทางที่เกี่ยวข้องต่างๆ ตามแนวทาง
- ดำเนินการที่กำหนด รวมถึงตามระยะเวลาหรือ SLA และจัดทารายงานในรูปแบบที่กำหนด
Qualifications
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทางด้านบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ รัฐศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศหรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีใจรักงานบริการ มนุษยสัมพันธ์ดี เข้ากับบุคคลอื่นได้ง่าย
- มีความรับความรับผิดชอบสูง มุ่งมั่นในการทำงาน ซื่อสัตย์ ตรงต่อเวลา
- สื่อสารภาษาอังกฤษและมีทักษาการใช้คอมพิวเตอร์ได้เบื้องต้น
- มีความสามารถในการควบคุมดูแล วางแผนงาน ออกแบบขั้นตอนการปฎิบัติงาน ศูนย์การให้บริการข้อมูลลูกค้า ผ่านช่องทางต่างๆ ได้ ประกอบด้วย Call in Walk in รวมถึงช่องทาง Online Social Media
- หากมีประสบการณ์การทำงานบริการจะพิจารณาเป็นพิเศษ (ค่าตอบแทนขึ้นอยู่กับประสบการณ์)
- มีประสบการณ์ในการทำงานทางด้านบริการข้อมูลลูกค้า (Call Center)จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- ชื่นชอบและมีความรู้กระเป๋าหรือสินค้าลัคชัวรี่จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการใช้ระบบงาน Call Center ทั้ง Inbound และ Outbound และสามารถอบรมพัฒนาทีมงาน
- มี Service Mind มีทัศนคติที่ดี รักงานบริการ มีทักษะการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นระดับดีมาก มีความสามารถในการสื่อข้อความทั้งด้านการพูดและการเขียนทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษระดับดีมาก
BenefitsSee all Benefits.
How to apply
- ส่งใบสมัครทาง E-Mail ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง
- สมัครงานเบอร์โทรศัพท์ ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง
- สมัครงานผ่าน JobThai (Click Apply Now)
- แอดไลน์มาที่เบอร์โทร
Contacts
คุณวรัญญา ผู้จัดการ
บริษัท เงินเรื่องจิ๊บ จำกัด
Tel. : 083-647-7773
Email : ngernjib_10@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Location
Khlong Kluea Pak Kret Nonthaburi
Directions
https://goo.gl/maps/kmidm9Brvq4jbEVF9
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
Office Hours: Monday-Friday 8:30-18:00For more information: support@jobthai.comAdvertising: sale@jobthai.comFax: 02-480-9988
02-480-9999
Advertise
Copyright © 2025 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved. | Terms of Service | Privacy Policy | Cookie Policy | Disclaimer