บริษัท ที.ซี.ซี.เทคโนโลยี จำกัด

See more company details.

Nov 26, 2024

Senior Call Center Officer/Call Center Officer

สถานที่ปฏิบัติงาน

MRT Lumphini

เงินเดือน

ตามโครงสร้างบริษัท

อัตรา

สัมภาษณ์งานออนไลน์

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

Call Center 1st tier โครงการ One Bangkok ในการช่วยเหลือลูกค้าผู้เช่าพื้นที่โครงการ และผู้ใช้บริการสถานที่ ผ่านทางโทรศัพท์, chat และอีเมล์ พร้อมประสานงานหน่วยที่เกี่ยวข้องในโครงการ จนสามารถแก้ปัญหาหรือให้บริการข้อมูลลูกค้าจนสำเร็จ ดังนี้ 1.ควบคุมคุณภาพพนักงานรับสายให้ได้ตาม KPI และมาตรฐานตามที่บริษัทกำหนด 2.จัดทำรายงาน (Report) ต่างๆ เช่น Daily/Weekly/Monthly Report/Abandon Ratio/และอื่นๆ 3. สนับสนุนการทำงานร่วมกับ Call Center Manager 4. ติดตามและอัพเดทข่าวสารด้านเทคโนโลยีอย่างสม่ำเสมอ *ทำงานเป็นกะ

Qualifications

วุฒิปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา ไม่จำกัดเพศ
สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ ทั้งพูด อ่าน และเขียน
มีประสบการณ์ทางด้าน Call Center 1 ปีขึ้นไป
สามารถทำงานเป็นกะได้ ทำงาน 15 วัน ต่อเดือน (ทำ 4 วัน หยุด 3 วัน, ทำ 3 วัน หยุด 4 วัน)
มีความสามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการทำงานของพนักงาน Call Center ได้ดี
ในระดับ Senior Call Center/Assistant Leader/Leader ต้องมีประสบการณ์ Call Center 4 ปีขึ้นไป (ถ้ามี)ประสบการณ์ทางด้าน บ้าน,คอนโด อสังหาริมทรัพย์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะในการสื่อสาร นำเสียงดีน่าฟัง มีมนุษย์สัมพันธ์ดี และสามารถปฎิบัติงานเป็นผู้ให้บริการที่ดี
สามารถใช้งาน Computer, โปรแกรม Microsoft Office และโปรแกรมสำนักงานอื่นๆ ที่ใช้ปฎิบัติงาน
มีทักษะในการสื่อสารที่ดี มนุษยสัมพันธ์ดี รักงานบริการ
สามารถเริ่มงานได้ทันที จะพิจารณาเป็นพิเศษ
สัญชาติไทย อายุไม่เกิน 40 ปี
มีความรับผิดชอบ อดทน สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้
มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) และโปรแกรมสำเร็จรูปได้เป็นอย่างดี