Apr 3, 2025
ผู้ช่วยผู้จัดการCustomer Support
LocationSai Mai, Bangkok
Salary25,000 - 30,000 THB
Vacancies1
Online Interview Apply
Job Descriptions
1. ควบคุมดูแลการให้บริการข้อมูลลูกค้าของพนักงานผ่านช่องทาง ออนไลน์ เพื่อให้บริการลูกค้าของบริษัท ตอบข้อซักถามจากลูกค้า รวมถึงแก้ไขปัญหาด้านการให้บริการของลูกค้า โดยตรวจสอบมาตรฐานการทำงานพนักงานในทีมทำงานเป็นไปตามมาตรฐาน รวมถึงการบันทึกข้อมูลได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน
2. ดูแลและให้คำแนะนำ (Coaching) /คำปรึกษาให้กับพนักงาน เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาในการปฏิบัติงาน
3. Real Time Monitoring Chat เพื่อควบคุมปริมาณ Abandoned chat ให้เป็นไปตามเป้าหมาย
4 .ให้บริการข้อมูลลูกค้า ช่องทางออนไลน์ กรณี ที่มีลูกค้าติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก
5 .ออกแบบกระบวนการให้บริการข้อมูลลูกค้า การจัดการข้อร้องเรียน และการแก้ไขปัญหาของลูกค้าให้เหมาะสมกับบริบทของบริษัท
6 .บริหารจัดการรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า รวมถึงบริการด้านธุรกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ตามแนวทางดำเนินการที่กำหนด รวมถึงตามระยะเวลาหรือ SLA และจัดทำรายงานในรูปแบบที่กำหนด
7. งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
Qualifications
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทางด้านบริหารธุรกิจ รัฐศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์การทำงาน ด้านบริการลูกค้า อย่างน้อย 3 ปี ขึ้นไป
- มีทักษะการใช้ระบบงาน Call Center ทั้ง Inbound และ Outbound และสามารถอบรมพัฒนาทีมงาน
- มีความสามารถในการควบคุมดูแล วางแผนงาน ออกแบบขั้นตอนการปฎิบัติงาน ศูนย์การให้บริการข้อมูลลูกค้า ผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงช่องทาง Online Social Media ได้
- หากมีประสบการณ์จากธุรกิจประกัน ธนาคาร หรือสถาบันการเงิน (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- อายุ 28 - 35 ปี
BenefitsSee all Benefits.
How to apply
สมัครผ่านE-mail
เลือกตำแหน่งและกรอกใบสมัครผ่านลิงก์ด้านล่าง
Contacts
คุณศรัณย์ภัทธ อุบล (คุณกอล์ฟแก๊ป) , คุณนลิตา
บริษัท สยามสไมล์ โบรกเกอร์ (ประเทศไทย) จำกัด
89/6-10 ถนนเฉลิมพงษ์
Sai Mai Sai Mai Bangkok 10220
Tel. : 085-695-8537, 093-310-7111
Email : jobhr.isc_14@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Location
Sai Mai Sai Mai Bangkok
Directions
- BTS สถานีคูคต
- รถประจำทางสาย 1009,543
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
Other positions at this company
Office Hours: Monday-Friday 8:30-18:00For more information: support@jobthai.comAdvertising: sale@jobthai.comFax: 02-480-9988
02-480-9999
Advertise
Copyright © 2025 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved. | Terms of Service | Privacy Policy | Cookie Policy | Disclaimer