บริษัท ออโต้ เนชั่น จำกัด

See more company details.

Dec 25, 2024

ลูกค้าสัมพันธ์

Location

Thanyaburi, Pathum Thani

Salary

Negotiable

Vacancies

2 อัตรา (1 อัตรา ที่รังสิตคลองสอง, 1 อัตราที่บางกะดี)

Apply

Favorite

Job Descriptions

1.ทำนัดหมายผ่านระบบของฟอร์ด , ออกใบนัดหมายประจำวันแจ้งฝ่ายที่เกี่ยวข้อง SA+อะไหล่+คอนโทรล+ช่าง 2.ดูแลระบบ ONE CX คะแนนความพึงพอใจลูกค้าฟอร์ด (หากมีลูกค้าให้คะแนนไม่พึงพอใจ ต้องปิดในระบบภายใน 1 วัน ตามเงื่อนไขฟอร์ด) 3.โทรติดตามลูกค้าให้นำรถเข้ารับบริการตามรอบเช็คระยะ,โทรแจ้งให้ลูกค้ามาเปลี่ยนอะไหล่มัดจำ+อะไหล่วารันตี,เช็คงานทั่วไป,เช็คตามข่าวสารฟอร์ด และอื่นๆ 4.แนะนำให้ลูกค้าดาวน์โหลด fordpass และทำนัดหมายครั้งถัดไปผ่านแอพพลิเคชั่น 5.รับเคลสลูกค้าร้องเรียน ผ่าน 1383 และประสานเรื่องภายใน 6.โทรติดตามหลังการซ่อม (หากผ่านการตรวจมาตรฐานระบบ FGE.ฟอร์ด จะมีเจ้าหน้าที่จากฟอร์ดประเทศไทย เป็นคนติดตามหลังการซ่อมแทน และทางลูกค้าสัมพันธ์ประจำศูนย์ จะต้องเป็นคนอัพเดทการประสานเรื่องผ่านอีเมลล์กับทางฟอร์ด)

Qualifications