Call Center สกิลไทยและอังกฤษ บริษัทขนส่งพัสดุสีแดง ประสบการณ์ Call Center 1 ปี

สถานที่ปฏิบัติงาน

Lak Si, Bangkok

เงินเดือน

17,000-20,000 บาท (สกิลไทย 17,000 บาท, สกิลอังกฤษ 20,000 บาท) + เบี้ยเลี้ยง 500-1,000 บาท

อัตรา

หลายอัตรา

สัมภาษณ์งานออนไลน์

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

- ให้บริการข้อมูลและตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับบริการของไปรษณีย์ไทย ทั้งทางโทรศัพท์ แชท และอีเมล - ให้ความช่วยเหลือลูกค้าในการติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุและการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง - ประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอกที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นตามคำร้องเรียนของลูกค้า - ช่วยเหลือลูกค้าผู้ที่ไม่สามารถพูดภาษาไทยได้ โดยใช้ทักษะภาษาอังกฤษในการให้บริการและตอบคำถาม - ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ของไปรษณีย์ไทย รวมถึงการแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนและวิธีการใช้บริการ - จัดการข้อร้องเรียนและปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพ เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็ว - จัดทำรายงานการให้บริการลูกค้าและบันทึกข้อมูลสำคัญลงในระบบตามที่กำหนด - ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการให้บริการลูกค้าและนโยบายของบริษัทเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า วันและเวลาทำงาน : 5 วันต่อสัปดาห์ มี 3 กะ จันทร์-ศุกร์ เวลา 8.00-17.00, 8.30-17.30, 9.00-18.00 นาฬิกา และ เสาร์-อาทิตย์ เวลา 8.30-17.30 นาฬิกา สวัสดิการ - ประกันสังคม - ประกันกลุ่ม - เบี้ยขยัน 500-1,000 บาท (ในกรณีไม่ขาด,ลา,มาสาย และพิจารณาจาก Performance) - ลาพักร้อน 6 วันต่อปี (หลังทำงานครบ 1 ปี)

Qualifications

ทุกเพศ อายุระหว่าง 20-40 ปี
จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป (ทุกสาขา)
มีประสบการณ์ทำงานด้าน Call Center หรือ Customer Service 1 ปีขึ้นไป
มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับดี ทั้งการพูด การอ่าน และการเขียน (กรณีสมัครสกิลอังกฤษ)
มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและการเจรจาต่อรองที่ดี
สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและจัดการกับปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีความรับผิดชอบ ซื่อสัตย์ และมีใจรักในการบริการลูกค้า
สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ (Microsoft Office)
มีทักษะพื้นฐานการใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี (พิมพ์ดีดไทยได้ 25 คำ/นาที, อังกฤษได้ 30 คำ/นาที)