Job Descriptions1.ติดต่อหาลูกค้าผ่านการโทร เพื่อสอบถามข้อมูลการใช้สินค้าและบริการ เช่น ประสบการณ์การใช้บริการหน้าร้าน , สินค้า New Product , การเคลมสินค้ารวมถึงการให้บริการของขนส่ง แนะนำวิธีการใช้งานผลิตภัณฑ์ของบริษัท
2.ช่วยลูกค้าเข้าใจวิธีใช้ ผลลัพธ์ และข้อควรระวัง แจ้งข้อมูลโปรโมชั่นสิทธิพิเศษ
3.แก้ไขปัญหาเบื้องต้น สรุปปัญหาของลูกค้าส่งต่อให้ทีมตอบแชท
4.รวบรวม Feedback รายบุคคลเพื่อนำไปปรับปรุงคุณภาพบริการและผลิตภัณฑ์
Qualifications - ซื่อสัตย์ ใจเย็น รักในงานบริการ และ สื่อสารกับผู้อื่น
- มีทักษะ ในการใช้คอมพิวเตอร์ในการสื่อสารได้เป็นอย่างดี
- ใช้งานระบบ CRM / บันทึกข้อมูลในระบบได้อย่างถูกต้อง
- สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี หัวไว มีไหวพริบ เรียนรู้งานได้เร็ว
- สามารถนำเสนอสินค้า ให้กับลูกค้า ผ่านทางช่องทางออนไลน์ต่างๆ ได้เป็นอย่างดี
- สามารถรับรายการสั่งซื้อจากลูกค้า และส่งออเดอร์เข้าสู่ระบบได้อย่างถูกต้อง
- สามารถทำงานนอกเวลาได้
- เคยมีประสบการณ์เป็นแอดมินมาแล้ว หรือประสบการณ์ด้านงาน Call Center งานบริการลูกค้า จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความสนใจในเรื่องสุขภาพ ความงาม และสกินแคร์ อาหารเสริม
- พิมพ์ดีดภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ ไม่น้อยกว่า 25 คำ/นาที
How to apply- สมัครผ่าน Jobthai
- สมัครผ่าน E-mail
Contactsคุณกฤษฎา (อาม)
บริษัท เฟิร์สคลาส อินโนเวชั่น จำกัด
3300 ตึกช้าง อาคาร B ถนนพหลโยธิน
Chom Phon Chatuchak Bangkok 10900
Locationตึกช้าง รัชโยธิน / ติด BTS พหลโยธิน 24
Chom Phon Chatuchak Bangkok
DirectionsBTS สถานีพหลโยธิน 24 ทางออกประตู 4