Digital Media Advertising Co., Ltd.

See more company details.

Nov 18, 2024

Assistant Customer Operation Manager

สถานที่ปฏิบัติงาน

Lat Phrao, Bangkok

เงินเดือน

30,000 - 40,000 THB.

อัตรา

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

1. ช่วยเหลือ Head of Operation & Customer Service ในการวางแผนและควบคุมดูแลการดำเนินงานด้านบริการลูกค้า 2. ดำเนินการตามนโยบาย มาตรฐาน และขั้นตอนการทำงานที่กำหนดไว้ เพื่อให้แน่ใจว่าการให้บริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ 3. จัดการและพัฒนาทีมงานฝ่ายบริการลูกค้า รวมถึงการฝึกอบรมและให้คำแนะนำแก่พนักงาน 4. ติดตามและรวบรวมข้อมูลผลการดำเนินงานด้านบริการลูกค้า และรายงานต่อ Head of Operation & Customer Service 5. แก้ไขปัญหาและจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ เพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้าให้อยู่ในระดับสูงสุด 6. ประสานงานกับแผนกอื่นๆ ในองค์กร เพื่อให้การให้บริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ 7. ติดตามแนวโน้มและความต้องการของลูกค้า และนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องต่อ Head of Operation & Customer Service 8. ช่วยสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ

Qualifications

ปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น การจัดการ การท่องเที่ยว การบริการ หรือการตลาด
ประสบการณ์ในการทำงานด้านบริการลูกค้าในธุรกิจบริการและท่องเที่ยวอย่างน้อย 3 ปี
มีความรู้ความเข้าใจในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและบริการ
มีทักษะในการสื่อสารและการแก้ไขปัญหาที่ดี สามารถจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
มีความสามารถในการบริหารจัดการและทำงานเป็นทีม
มีทัศนคติที่ดีในการให้บริการและมุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้า
สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารได้คล่องแคล่ว
มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมสำนักงานต่างๆ
สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและมีความยืดหยุ่นในการทำงานนอกเวลาได้