Alumet Co., Ltd.

See more company details.

Dec 25, 2024

Customer Service Development

สถานที่ปฏิบัติงาน

Bang Pakong, Chachoengsao

เงินเดือน

Negotiable

อัตรา

1 อัตรา

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

1. ให้บริการและตอบคำถามลูกค้าผ่านทุกช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการของบริษัท ได้แก่ Facebook Messenger, Line OA, อีเมล, โทรศัพท์ และช่องทางอื่นๆ 2. ติดตามดูแลลูกค้าที่ติดต่อมาทุกช่องทาง เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับสินค้าหรือบริการที่ต้องการอย่างครบถ้วน 3. จัดทำมาตรฐานการให้บริการลูกค้า เพื่อให้ทุกหน่วยงานในองค์กรที่ต้องพบและตอบคำถามลูกค้า (เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด) สามารถปฏิบัติตามแนวทางเดียวกัน 4. จัดทำและปรับปรุงข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อใช้ในการตอบคำถามลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ 5. ติดตามและประสานงานการแก้ไขข้อร้องเรียนที่ลูกค้าแจ้งมา 6. พัฒนาและปรับปรุงกระบวนการให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า 7. วิเคราะห์ข้อมูลการให้บริการลูกค้าและจัดทำรายงานเพื่อนำเสนอแนวทางการปรับปรุงการบริการ

Qualifications

ไม่จำกัดเพศ
อายุตั้งแต่ 22 ปีขึ้นไป
วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาที่เกี่ยวข้องกับการบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ในงานด้านการบริการลูกค้าอย่างน้อย 2-3 ปี
มีใจรักในงานบริการ และมีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งการพูดและการเขียน
มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและจัดการกับสถานการณ์ที่ท้าทายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีทักษะการทำงานเป็นทีมและการประสานงานที่ดี
มีความคิดสร้างสรรค์และสามารถนำเสนอแนวคิดใหม่ๆ ในการพัฒนาการบริการลูกค้า
มีความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรม Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี
มีความรู้และความเข้าใจในการใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ
สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและจัดการกับงานหลายอย่างพร้อมกันได้
มีทักษะภาษาอังกฤษในระดับดี ทั้งการพูดและการเขียน